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第1篇
一、引言
为确保我公司在面对订单交货过程中可能出现的突发事件，能够迅速、有效地应对，降低损失，提高客户满意度，特制定本应急预案。
二、适用范围
本预案适用于我公司所有订单交货环节，包括生产、物流、仓储、配送等。
三、组织机构及职责
1.应急领导小组
由公司总经理担任组长，各部门负责人担任成员，负责组织、协调、指挥应急响应工作。
2.应急救援小组
由生产、物流、仓储、客服等部门相关人员组成，负责具体实施应急响应措施。
3.应急联络员
由各部门指定专人担任，负责应急信息的收集、传递和上报。
四、应急响应程序
1.信息收集与报告
（1）发现订单交货过程中出现异常情况，应急联络员立即上
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