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品质管理知识竞赛题100题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO9001质量管理体系标准的核心要求是什么？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产出的实现

D.以上都是

2.在质量管理中，七种浪费指的是哪七种浪费？()

A.人员浪费、材料浪费、设备浪费、生产浪费、库存浪费、运输浪费、信息浪费

B.人员浪费、时间浪费、材料浪费、设备浪费、生产浪费、库存浪费、运输浪费

C.人员浪费、时间浪费、材料浪费、设备浪费、生产浪费、库存浪费、市场浪费

D.人员浪费、时间浪费、材料浪费、设备浪费、生产浪费、库存浪费、管理浪费

3.PDCA循环的四个阶段分别是什么？()

A.计划、执行、检查、处理

B.分析、计划、实施、检查

C.设计、执行、检查、改进

D.分析、计划、检查、改进

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法，旨在通过减少变异来提高质量

B.一种生产管理方法，旨在提高生产效率

C.一种人力资源管理方法，旨在提高员工满意度

D.一种供应链管理方法，旨在降低成本

5.在质量管理体系中，顾客是指谁？()

A.公司内部员工

B.公司外部客户

C.公司内部供应商

D.公司内部领导

6.什么是质量改进？()

A.通过减少缺陷来提高产品质量

B.通过增加产品特性来提高产品质量

C.通过减少变异来提高产品质量

D.通过增加产品数量来提高产品质量

7.什么是统计过程控制（SPC）？()

A.一种质量管理方法，通过图表监控过程变异

B.一种生产管理方法，通过优化生产流程提高效率

C.一种人力资源管理方法，通过培训提高员工技能

D.一种供应链管理方法，通过优化供应链降低成本

8.什么是质量保证？()

A.通过预防来确保产品质量

B.通过检验来确保产品质量

C.通过改进来确保产品质量

D.通过培训来确保产品质量

9.什么是全面质量管理（TQM）？()

A.一种质量管理方法，通过全员参与提高质量

B.一种生产管理方法，通过优化生产流程提高效率

C.一种人力资源管理方法，通过培训提高员工技能

D.一种供应链管理方法，通过优化供应链降低成本

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产出的实现

D.测量、分析和改进

11.以下哪些是六西格玛管理的核心工具？()

A.流程图

B.管理评审

C.数据分析

D.帕累托图

12.以下哪些是全面质量管理（TQM）的原则？()

A.客户导向

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

13.以下哪些是质量改进的步骤？()

A.确定问题

B.分析原因

C.制定解决方案

D.实施和验证

14.以下哪些是统计过程控制（SPC）的图表类型？()

A.控制图

B.历史图

C.散点图

D.直方图

三、填空题(共5题)

15.六西格玛管理的目标是将缺陷率降低到每百万次机会中______次以下。

16.在PDCA循环中，P代表______，D代表______，C代表______，A代表______。

17.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立并保持______，以实现质量目标。

18.全面质量管理（TQM）强调______、______和______，以实现组织的长期成功。

19.在质量管理中，七种浪费中的浪费指的是与价值流无关的活动，具体包括______、______、______、______、______、______和______。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准是自愿性认证标准。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理只适用于制造行业。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）的核心是满足顾客需求。()

A.正确B.错误

23.统计过程控制（SPC）可以用来减少过程变异。()

A.正确B.错误

24.质量改进的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述ISO9001质量管理体系标准中，管理职责这一部分的主要要求。

26.什么是七种浪费，它们具体指什么？

27.请解