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长沙市天心区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.社区专职网格员的核心职责是（）。

A.参与社区经济发展规划

B.采集基础信息、服务居民需求、化解矛盾纠纷、巡查安全隐患

C.协助街道开展招商引资

D.负责社区党组织日常文书工作

答案：B

解析：根据《长沙市社区网格化服务管理条例》第三条，网格员主要承担信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查四大核心职责。

2.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。

A.联系老人家属

B.立即拨打120急救电话并现场安抚

C.上报街道民政部门

D.联系社区卫生服务中心医生上门

答案：B

解析：《湖南省社区服务条例》第二十一条规定，网格员在遇到居民突发紧急情况时，应优先保障居民生命安全，立即采取应急措施（如拨打急救电话），同时联系家属和相关部门。

3.下列哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息？（）

A.居民婚姻状况

B.出租房屋承租人身份信息

C.社区商铺营业执照编号

D.独居老人健康档案

答案：A

解析：根据《长沙市社区网格信息采集规范》，网格员重点采集人口、房屋、安全、民生四类信息，居民婚姻状况属于个人隐私，不在强制采集范围内。

4.某小区居民反映楼道内电动车违规充电，网格员巡查发现后应（）。

A.直接没收电动车充电器

B.当场批评教育并拍照记录，联系物业清理并张贴警示

C.上报消防部门要求处罚

D.联系社区民警强制拖车

答案：B

解析：网格员无行政处罚权，应通过宣传教育、联系责任主体（如物业）整改、上报相关部门等方式处理，当场批评教育并记录是首要步骤。

5.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员应重点关注（）。

A.老年人广场舞场地需求、儿童课后托管需求

B.老年人购房意愿、儿童兴趣班费用

C.老年人医疗报销比例、儿童升学政策

D.老年人再婚意愿、儿童家庭作业量

答案：A

解析：“一老一小”服务聚焦养老和托育的实际需求，广场舞场地（活动空间）和课后托管（照护需求）是基层服务的重点。

6.网格员在调解邻里纠纷时，正确的做法是（）。

A.偏袒弱势一方以快速解决矛盾

B.记录双方诉求，引导换位思考，提出合理解决方案

C.要求双方签订“不再纠纷”保证书

D.直接告知“去法院起诉”

答案：B

解析：《长沙市社区矛盾纠纷调解工作指引》规定，调解应遵循中立、自愿原则，引导双方沟通，提出符合公序良俗的解决方案。

7.某社区发现流浪犬只，网格员的正确处理流程是（）。

A.自行联系宠物救助站

B.上报街道城管部门，协助做好现场警示

C.组织居民围捕

D.拍照后不管不问

答案：B

解析：流浪犬管理属于城管部门职责，网格员应上报并协助设置警示标识，避免居民被咬伤。

8.网格员每月至少应入户走访的频次是（）。

A.1次/月

B.2次/月

C.3次/月

D.4次/月

答案：A

解析：《天心区社区网格员考核办法》明确，网格员每月至少完成1次全覆盖入户走访，特殊群体（如独居老人、残疾人）需增加频次。

9.下列哪项不属于网格员安全巡查的重点内容？（）

A.商铺燃气管道老化情况

B.居民楼疏散通道堵塞问题

C.社区微信群中的不当言论

D.化粪池井盖破损隐患

答案：C

解析：安全巡查侧重公共安全隐患（消防、设施等），网络舆情属于社区治理的另一范畴，由社区宣传专干或网信部门负责。

10.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。

A.要求租户立即补办并罚款

B.宣传居住证办理政策，告知办理地点和材料

C.直接将信息标记为“异常”并上报派出所

D.联系房东要求清退租户

答案：B

解析：网格员承担政策宣传职责，无执法权，应引导租户主动办理，而非强制或处罚。

11.社区组织防诈骗宣传活动，网格员的主要任务是（）。

A.设计宣传海报

B.入户发放资料并讲解典型案例

C.联系派出所民警主讲

D.统计参与活动人数

答案：B

解析：网格员是社区宣传的“最后一公里”执行者，需通过入户、面对面讲解提升居民防骗意识。

12.某低保户家庭因子女上学费用增加申请临时救助，网格员应（）。

A.直接批准救助金

B.核实家庭收入和支出情况，协助填写申请材料并上报街道

C.告知“不符合条件”

D.建