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长沙市天心区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.2024年中央农村工作会议强调，要坚持把（）作为“三农”工作的中心任务，加快推进农业农村现代化。

A.增加农民收入

B.保障粮食安全

C.建设宜居宜业和美乡村

D.深化农村改革

2.根据《湖南省社区服务条例》，社区服务应当遵循“政府主导、社会参与、（）、居民受益”的原则。

A.市场运作

B.依法自治

C.公益优先

D.因地制宜

3.某社区居民反映小区内流浪猫数量激增，影响环境卫生且存在抓伤儿童风险。作为网格员，首先应采取的措施是（）。

A.联系动物保护组织进行收容

B.张贴警示标语提醒居民注意

C.入户走访了解居民具体诉求

D.直接组织人员进行抓捕

4.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。

A.基层政权组织

B.基层群众性自治组织

C.基层行政派出机构

D.社区服务企业

5.天心区某老旧小区因管道老化频繁发生漏水，导致楼下住户墙面受损。楼上住户认为“管道是公共设施，应由社区负责维修”，楼下住户要求赔偿。此时网格员的核心工作是（）。

A.直接协调物业启动公共维修基金

B.组织双方协商明确责任主体

C.建议楼下住户通过法律途径解决

D.上报街道等待上级处理

6.下列不属于网格员“采集基础信息”职责的是（）。

A.登记流动人口居住信息

B.记录独居老人健康状况

C.统计小区车辆停放数量

D.更新社区党员组织关系

7.2024年天心区政府工作报告提出，要深化“红网格”党建品牌建设，推动（）深度融合，提升基层治理效能。

A.党建引领与数字治理

B.社区服务与商业运营

C.志愿服务与市场激励

D.法治宣传与道德教育

8.某社区一位失独老人因子女离世长期情绪低落，拒绝参加社区活动。网格员最适宜的做法是（）。

A.定期上门陪伴，倾听其情感需求

B.联系心理医生强制进行干预

C.在社区群呼吁居民多关注该老人

D.告知家属加强看管

9.根据《民法典》，处理相邻关系应当遵循的原则不包括（）。

A.有利生产

B.方便生活

C.公平合理

D.等价有偿

10.天心区某社区推行“网格议事厅”制度，每月固定时间组织居民、物业、业委会代表共同讨论小区事务。这一做法体现了社区治理的（）。

A.社会化导向

B.专业化导向

C.法治化导向

D.民主化导向

（注：因篇幅限制，此处仅展示前10题，后续题目类型与考查方向一致。）

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。

A.楼道堆积易燃物

B.商铺违规使用液化气罐

C.电动车“飞线充电”

D.小区绿化植物枯萎

2.天心区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的数字化工具可能包括（）。

A.社区管理APP（用于信息上报）

B.人脸识别门禁系统操作

C.大数据平台人口信息比对

D.无人机巡检技术

3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。

A.自愿平等

B.依法调解

C.尊重当事人诉讼权利

D.偏袒弱势方

4.下列属于网格员“政策宣传”职责的是（）。

A.向居民讲解医保参保政策

B.宣传垃圾分类积分兑换规则

C.推广社区团购平台

D.解读天心区“适老化改造”补贴标准

5.根据《湖南省社区工作者管理办法》，社区工作者的职业道德要求包括（）。

A.爱岗敬业

B.廉洁自律

C.保守居民隐私

D.优先服务熟人

（注：多项选择题需选择所有正确选项，少选、错选均不得分。）

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例1：天心区文源街道某社区接到居民反映，小区3栋2单元电梯已连续3天故障，物业称“维修需要申请专项维修基金，流程较长”，部分居民因爬楼梯不便情绪激动，在业主群中指责物业“不作为”，甚至有人提议“拒交物业费”。作为负责该网格的网格员，你会如何处理？

案例2：社区独居老人张奶奶（78岁），子女在外地工作，近期因高血压住院，出院后需每日服药并定期复查。网格员在走访中发现张奶奶因记忆力衰退，多次忘记服药，且对复查流程不熟悉。请设计一份针对张奶奶的帮扶方案。

四、论述题（共1题，20分）

结合天心区“党建聚合力”工程和“五社联动”（社区、社会工作