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长沙市望城区2025年网格员考试题库(含答案)

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《湖南省社区网格管理办法》，社区网格的基本职责不包括以下哪项？

A.采集社情民意

B.参与公共服务

C.实施行政处罚

D.排查安全隐患

答案：C

解析：《湖南省社区网格管理办法》明确网格职责为信息采集、社情收集、服务代办、矛盾化解、安全巡查等，网格员无行政处罚权。

2.望城区某社区居民反映小区内流浪狗聚集，存在安全隐患。网格员应首先采取的措施是？

A.直接联系城管部门捕捉

B.组织居民自行驱赶

C.实地核实情况并记录具体位置、数量

D.在业主群发布警示通知

答案：C

解析：网格员需遵循“先核实、后处理”原则，首先确认问题真实性和具体情况，再协调相关部门处理。

3.社区独居老人张奶奶因腿脚不便，需申请高龄补贴。网格员应协助其完成的流程是？

A.直接代填申请表并提交街道

B.指导张奶奶准备身份证、户口本、银行卡等材料，陪同或协助线上提交

C.告知张奶奶自行前往街道办理

D.联系社区工作人员代为处理，无需张奶奶参与

答案：B

解析：网格员需提供“帮办代办”服务，重点是指导和协助，而非完全替代，需保障居民自主参与权。

4.望城区推行“党建+网格”治理模式，其中“网格党支部”的核心作用是？

A.替代居委会行使行政职能

B.组织党员参与网格服务，推动问题解决

C.负责网格内所有事务的决策

D.监督网格员日常工作

答案：B

解析：“党建+网格”强调党组织引领，通过党员先锋作用带动居民参与，形成共建共治合力。

5.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动。网格员在现场应优先开展的工作是？

A.批评居民不理智行为

B.立即联系环卫部门清运垃圾

C.安抚居民情绪，了解具体诉求

D.向街道报告物业撤离原因

答案：C

解析：矛盾处理需遵循“先稳情绪、再解问题”原则，稳定现场秩序是后续工作的基础。

6.根据《长沙市社区治理促进条例》，社区公共服务事项应实行清单管理，未经批准不得将下列哪类事项转嫁给社区？

A.志愿服务组织职责

B.政府部门行政职责

C.业委会自治职责

D.社会组织专业职责

答案：B

解析：条例明确要求减轻社区负担，禁止将政府部门行政职责违规下放至社区。

7.网格员在入户采集人口信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合。正确的处理方式是？

A.说明信息仅用于社区服务，承诺严格保密

B.告知不配合将影响其享受社区福利

C.强行登记并记录“不配合”状态

D.联系民警强制要求居民配合

答案：A

解析：需通过沟通消除居民顾虑，强调信息用途和保密措施，避免激化矛盾。

8.望城区某网格内发生电动车充电引发的火情，网格员到达现场后应首先？

A.使用灭火器扑灭初期火势

B.疏散周边居民至安全区域

C.拍摄现场视频上传工作群

D.联系消防部门并报告具体位置

答案：B

解析：应急处置中，人员安全优先于财产安全，需第一时间疏散群众。

9.社区低保户李大爷因子女就业后家庭收入超过标准，需退出低保。网格员应如何沟通？

A.直接告知“不符合条件，下月停发”

B.解释政策依据，说明核查过程，提供就业帮扶建议

C.要求李大爷自行到街道办理退保手续

D.隐瞒政策变化，继续为其申请

答案：B

解析：需兼顾政策执行的严谨性和人文关怀，主动解释并提供后续支持。

10.为提升网格服务效率，望城区推广“网格吹哨、部门报到”机制，其核心是？

A.网格员直接指挥部门行动

B.建立问题流转和响应的快速通道

C.增加网格员对部门的考核权

D.减少部门对社区的干预

答案：B

解析：该机制通过明确网格问题上报、部门接单、限时办理的流程，实现问题“发现-处置-反馈”闭环。

11.社区开展垃圾分类宣传，网格员设计的以下活动中，最符合“精准宣传”要求的是？

A.在小区广场张贴通用宣传海报

B.针对老年居民开展“手把手”分类教学

C.在业主群发电子宣传资料

D.邀请专家开展大型讲座

答案：B

解析：精准宣传需结合不同群体特点，老年居民更需直观、互动的指导。

12.某网格内租户王某拖欠房租，房东要求其搬离，双方发生争执。网格员介入调解时，应重点确认的信息是？

A.王某的经济收入来源

B.租赁合同的具体条款

C.房东的家庭背景

D.周边居民的看法

答案：B