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长沙市雨花区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.习近平总书记在党的二十大报告中指出：“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。”下列关于基层社会治理的表述，错误的是（）。

A.基层治理是国家治理的基石，网格员是基层治理的“神经末梢”

B.社区治理应坚持“政府主导、社会协同、公众参与”的原则

C.网格员的主要职责是代替居民解决所有问题，无需引导居民自治

D.数字化赋能是提升基层治理效能的重要手段

答案：C

解析：网格员的核心职责是“采集信息、了解民意、解决问题、宣传政策”，而非“代替居民解决所有问题”。基层治理强调“共建共治共享”，需引导居民参与自治，故C错误。

2.根据《湖南省社区网格员管理办法（试行）》，下列不属于网格员基础信息采集范围的是（）。

A.辖区内流动人口的居住、就业信息

B.居民家庭矛盾纠纷的具体细节

C.小区消防设施、电梯等公共设施的运行状态

D.特殊群体（如独居老人、残疾人）的生活需求

答案：B

解析：网格员信息采集侧重“基础民生数据”，包括人口、设施、特殊群体需求等；家庭矛盾细节属于动态事件，应通过走访记录并协调解决，而非基础信息采集范围，故选B。

3.某社区居民反映，小区公共绿地被部分业主私自开垦为菜地，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接联系城管部门强制清除菜地

B.组织社区志愿者强行恢复绿地

C.走访涉事业主，了解原因并宣传《民法典》相关规定

D.在社区微信群公开批评涉事业主

答案：C

解析：网格员处理问题需遵循“先沟通、后调解、再协调”的原则。首先应了解业主开垦菜地的原因（如缺乏公共活动空间、对绿地管理不满等），并宣传《民法典》第274条关于“建筑区划内的绿地属于业主共有”的规定，引导自行整改，避免激化矛盾，故选C。

4.为落实“智慧网格”建设要求，雨花区某街道推广使用“网格通”APP，下列不属于该平台核心功能的是（）。

A.实时上传网格内事件（如垃圾堆积、设施损坏）

B.查看居民电子健康档案、社保缴纳记录等敏感信息

C.接收街道派发的任务并反馈处理进度

D.发布社区通知、政策解读等便民信息

答案：B

解析：“智慧网格”平台需遵循数据安全原则，居民健康档案、社保记录等敏感信息受《个人信息保护法》保护，网格员无权限直接查看，平台核心功能应为事件上报、任务处理、信息发布等，故选B。

5.某社区一位独居老人因突发疾病住院，网格员在跟进服务时，最应优先完成的工作是（）。

A.在社区公告栏张贴老人病情，呼吁捐款

B.联系老人子女，告知情况并协调照料

C.统计老人住院费用，申请社区救助

D.拍摄老人病房照片发至工作群汇报进展

答案：B

解析：独居老人突发疾病，首要任务是联系其法定赡养人（子女），协调照料责任；公开病情、拍摄照片可能侵犯隐私；统计费用需在确认子女情况后进行，故选B。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.下列属于网格员“日常巡查”重点内容的有（）。

A.检查楼道是否堆放易燃物品

B.记录商铺营业执照是否悬挂

C.观察流浪乞讨人员活动轨迹

D.收集居民对社区服务的意见

答案：ACD

解析：网格员巡查侧重“安全隐患、民生动态、民意收集”。商铺营业执照管理属市场监管部门职责，网格员无需记录，故选ACD。

2.雨花区某社区推行“网格议事会”制度，下列符合该制度要求的做法有（）。

A.邀请社区民警、物业代表、居民代表共同参与

B.每次议事会只讨论网格员提交的议题

C.议事结果通过社区公示栏和微信群公开

D.对居民提出的合理建议明确责任人和完成时限

答案：ACD

解析：“网格议事会”应开放议题（居民可提交），强调多元参与、结果公开、闭环管理，B限制议题范围不符合“共建”原则，故选ACD。

三、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）

案例一：

雨花区左家塘街道某网格内，某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向物业反映未果，部分情绪激动的居民欲集体到街道上访。网格员小张接到信息后，立即前往现场。

问题：

1.小张应如何处理当前局面？请列出具体步骤。

2.为避免类似问题再次发生，小张可提出哪些长效管理建议？

参考答案：

1.处理步骤：

（1）现场安抚：第一时间向居民表明身份，理解其不满情绪，承诺30分钟内反馈处理方案，稳定居民情绪，劝离准备上访人员。

（2）核实情况：查看