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2024年营销服务管理人员知识竞赛题库及答案(市场与负荷管理)

一、单项选择题

1.以下哪种市场调研方法能够最直接地获取消费者的购买行为信息？()

A.问卷调查法

B.观察法

C.访谈法

D.实验法

答案：B

解析：观察法是指研究者通过感官或借助一定的仪器，有目的、有计划地对研究对象进行观察，从而获取相关信息的方法。在市场调研中，观察法可以直接观察消费者的购买行为，如消费者在商场的行走路线、停留时间、对商品的触摸和试用等，能够最直接地获取消费者的购买行为信息。问卷调查法主要是通过问卷收集消费者的态度、意见等信息；访谈法是通过与受访者交流获取信息；实验法是通过控制变量来研究因果关系，都不如观察法直接获取购买行为信息。

2.电力市场中，峰谷电价政策的主要目的是()。

A.增加电力企业的收入

B.降低用户的用电成本

C.促进电力资源的合理分配和利用

D.提高电力的质量

答案：C

解析：峰谷电价政策是将一天划分为高峰、低谷等不同时段，对不同时段制定不同的电价。在高峰时段电价较高，低谷时段电价较低。其主要目的是引导用户合理调整用电时间，将部分可推迟的用电负荷从高峰时段转移到低谷时段，从而促进电力资源的合理分配和利用，提高电力系统的运行效率，而不是单纯为了增加电力企业收入或降低用户用电成本，也与提高电力质量无关。

3.市场细分的客观基础是()。

A.消费者需求的差异性

B.企业资源的有限性

C.市场竞争的激烈性

D.企业目标的多样性

答案：A

解析：市场细分是指企业按照消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。消费者需求的差异性是市场细分的客观基础，正是因为消费者在需求、偏好、购买行为等方面存在差异，企业才能够将市场进行细分，针对不同的细分市场制定不同的营销策略。企业资源的有限性是企业进行市场细分并选择目标市场的原因之一；市场竞争的激烈性促使企业进行市场细分以寻找差异化竞争优势；企业目标的多样性与市场细分的客观基础无关。

4.在负荷预测中，短期负荷预测的时间范围通常是()。

A.1天-1周

B.1周-1个月

C.1个月-1年

D.1年以上

答案：A

解析：短期负荷预测的时间范围一般是1天-1周，主要用于电力系统的实时调度、机组组合等。中期负荷预测的时间范围通常是1周-1年，用于电力系统的检修计划安排等；长期负荷预测的时间范围是1年以上，用于电力系统的规划和建设。

5.以下属于市场定位策略的是()。

A.成本领先策略

B.差异化策略

C.集中化策略

D.以上都是

答案：D

解析：市场定位策略包括成本领先策略、差异化策略和集中化策略。成本领先策略是指企业通过降低成本，以低于竞争对手的价格提供产品或服务，从而吸引价格敏感型消费者；差异化策略是指企业通过提供与竞争对手不同的产品或服务特点，如产品质量、功能、服务等方面的差异，来吸引特定消费者群体；集中化策略是指企业将目标市场集中在某一特定的细分市场上，为该细分市场提供专业化的产品或服务。

6.电力负荷管理系统的主要功能不包括()。

A.负荷监测

B.负荷控制

C.电费计算

D.用电分析

答案：C

解析：电力负荷管理系统的主要功能包括负荷监测，实时了解电力负荷的大小、变化情况等；负荷控制，如在高峰时段对部分用户的负荷进行限制；用电分析，分析用户的用电规律、负荷特性等。而电费计算是营销业务系统中的一个功能，不属于电力负荷管理系统的主要功能。

7.消费者购买行为的第一步是()。

A.收集信息

B.引起需求

C.评估选择

D.购买决策

答案：B

解析：消费者购买行为的过程一般包括引起需求、收集信息、评估选择、购买决策和购后评价等阶段。引起需求是购买行为的第一步，当消费者意识到自己有某种需求时，才会开始后续的购买行为。收集信息是为了满足需求而寻找相关产品或服务的信息；评估选择是对收集到的信息进行分析和比较；购买决策是在评估选择的基础上做出购买的决定。

8.市场占有率是指()。

A.企业产品销售量占市场上同类产品销售总量的比重

B.企业产品销售额占市场上同类产品销售总额的比重

C.企业产品的利润占市场上同类产品总利润的比重

D.以上都可以

答案：D

解析：市场占有率可以用企业产品销售量占市场上同类产品销售总量的比重来表示，反映了企业在市场销售数量方面的份额；也可以用企业产品销售额占市场上同类产品销售总额的比重来衡量，体现了企业在市场销售金额方面的地位；还可以用企业产品的利润占市场上同类产品总利润的比重来体现企业在市场利润方面的占比情况。

9.以下哪种负荷属于季节性负荷？()

A.工业生产负荷

B.商业照明负荷

C.农业灌溉负荷

D.居民生活负荷

答案