系统集成项目质量管理问题与改进分析.pdfVIP

试题一（18分）

【说明】

某公司刚承接了某市的办公系统集成项目,急需一名人员。因公司有类

似项目经验,资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责,安排他来负

责本项目的工作。

小张了的相关知识,并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参

照物制定了本项目的计划。

项目执行过程中,小张按照计划,通过质量核对单进行检查,把全部精力投入

到项目交付成果的质量控制中。在试运行阶段,客户提出需求变更,此时小张发现之前未

与客户签订需求确认文件。随后项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了

测试,小张认为测试没问题就算达到了验收,因此出具了质量报告,并向客户提交了验

收申请。客户依据合同,认为项目尚未达到验收,验收。

【问题1】（10分）

结合案例,请本项目过程中存在的问题。

【问题2】（5分）

请简述规划过程的输入

【问题3】（3分）

请将下面①~③处的填写在答题纸的对应栏内,

（1）①_用于描述项目或产品的质量属性,用于实施质量保证和控制质量过程。其常见

的有:频率、可用性、可靠性等。

（2）小张使用的质量核对单属于_②的输出。

（3）实际技术性能、实际进度绩效、实际成本绩效,这些都被成为③_

【问题1】（每个2分，写5个即拿满分10分）【问题2】（每个1分，写5个即拿满分）

（1）项目经理的能力和经验不足;（1）项目管理规划;

（2）没有制定过程改进计划;（2）干系人登记册;

（3）没有质量测量指标;（3）风险登记册;

（4）需求未确认;（4）需求文件;

（5）未按变更流程进行需求变更;（5）事业环境因素;

（6）未审计质量要求和质量控制测量结果（6）组织规程资产（或者组织过程资产）

（7）质量计划没有结合本项目的实际情况来制定,只是搬照之前项目

（8）项目缺乏质量和质量规范【问题3】（每个1分）

（9）没有建立项目的质量保证体系①质量测量指标

（10）小张不应该把精力仅仅质量控制中，仅仅只有质量控②规划

制一个环节

③工作绩效数据

（11）测试应该贯穿于整个项目周期,不仅仅只在试运行阶段

（12）需求没有经过确认,缺少评审环节

试题二（20分）

以下是某项目的挣值图,图中A、B、C、D对应

的数值分别是600,570,500,450。

【问题1】（6分）

结合案例,请将图中的编号①~⑥填写在答题纸的对应栏内。

【问题2】（6分）

结合案例,请计算项目在检查日期时的成本偏差（CV）和进度偏差（SV）并判断当时的执行绩效。

【问题3】（4分）

结合案例,针对问题2的分析结果,项目经理应该采取哪些措施

【问题4】（4分）

结合案例,如果项目在检查日期时的偏差是典型偏差,请计算项目的完工估算成本（EAC）。

【问题1】（每个1分）

①SV（进度偏差）;②CV（成本偏差）;③BAC（完工预算）;

④VAC（完工偏差）⑤项目整体拖延日期;⑥项目当前拖延日期

【问题2】

根据题目得:AC=600,PV=500,EV=450,

CV=EV-AC=450-600=-150；（2分）

SV=EV-PV=450-500=-50；（2分）

由于CV0,SV0,则该项目进度滞后（1分）,成本超支。（1分）

【问题3】（每