2025年云计算网络服务合同.docxVIP

2025年云计算网络服务合同

甲方（客户）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系方式：[甲方公司联系方式]

乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系方式：[乙方公司联系方式]

鉴于甲方希望使用乙方提供的云计算网络服务，乙方同意根据本合同条款向甲方提供服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务定义与范围

1.1乙方同意根据本合同约定，向甲方提供云计算网络服务。该服务包括但不限于虚拟专用网络（VPN）、软件定义网络（SDN）、负载均衡、内容分发网络（CDN）等网络服务，以及与该等服务相关的技术支持。

1.2具体的服务规格和参数详见本合同附件一（如有）。服务将通过互联网或专线方式交付，服务地域为[服务地域]。

1.3甲方应根据自身需求，在乙方的指导下，配置和使用所购买的服务资源。

第二条服务水平协议

2.1乙方的服务可用性应达到[服务可用性百分比]（“SLA目标”）。SLA目标是指在标准工作时间内，服务正常运行的时间百分比，不包括计划内维护时间。

2.2关键性能指标（KPI）包括但不限于：网络延迟不超过[网络延迟上限]，传输速率不低于[传输速率下限]，并发连接数不低于[并发连接数下限]。乙方应定期（至少每月一次）向甲方提供性能报告，详细说明各项KPI的达成情况。

2.3乙方应在收到甲方故障报告后的[故障响应时间]内响应，并在[故障解决时间]内解决故障。故障定义为本合同第一条约定的服务中断或性能下降情况。

2.4若乙方连续三个自然月未能达到SLA目标，则甲方有权按照本合同第十三条的规定要求乙方进行赔偿，每次赔偿金额为当月服务费用的[赔偿比例]%。

第三条订阅与计费

3.1甲方选择[订阅模式]订阅本合同项下的服务。订阅期限为[订阅期限]。

3.2服务费用根据甲方实际使用的服务资源和使用量进行计算。具体计费方式详见本合同附件二（如有）。费用将以[货币单位]支付。

3.3乙方应每月[发票开具时间]内向甲方开具发票。甲方应在收到发票后[付款周期]内支付当月服务费用。

3.4乙方有权根据市场情况或通货膨胀率调整服务价格，但应至少提前[价格调整提前期]通知甲方，并经双方书面同意后执行。

第四条安全与合规

4.1乙方应采取合理的措施保护甲方数据的安全，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。乙方应遵守所有适用的数据保护法律法规，如[具体法律法规名称]。

4.2乙方应定期对其服务进行安全评估和漏洞扫描，并及时修复已知的安全漏洞。重大安全漏洞应在发现后的[漏洞修复时间]内修复。

4.3甲方应自行负责其存储在乙方服务上的数据的备份和恢复。乙方应提供必要的技术支持，协助甲方进行数据备份和恢复操作。

4.4双方应遵守本合同项下及各自独立承担的关于数据安全和合规性的所有义务，因违反该等义务造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。

第五条用户与访问管理

5.1甲方有权创建、管理和删除其用户账户。甲方应确保其用户账户的安全，并对该账户下的所有活动负责。

5.2乙方应提供访问控制机制，允许甲方根据其需求设置不同用户的访问权限和角色。乙方应支持[具体认证方式]等多因素认证方式。

5.3乙方应提供用户培训服务，包括但不限于线上文档、操作指南、在线培训课程等。甲方可以根据需要申请额外的现场培训或定制化培训。

第六条责任与免责

6.1乙方应按照本合同约定提供服务质量。因乙方原因导致服务中断或性能下降的，乙方应承担相应的责任，并按照本合同第二条约定的SLA进行赔偿。

6.2甲方应合理使用乙方提供的服务，不得利用该服务进行任何违法或有害活动。因甲方原因导致服务中断或损害乙方利益的，乙方有权暂停或终止服务，并保留向甲方追偿的权利。

6.3双方各自对因其自身过错造成的损失承担责任。因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致服务中断或无法提供的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第七条终止与退出

7.1经双方协商一致，可以书面形式终止本合同。

7.2任何一方违反本合同约定，经另一方书面通知后[违约宽限期]内仍未纠正的，守约方有权书面通知违约方终止本合同。

7.3甲方在支付完所有应付费用后，有权按照本合同附件三（如有）规定的退出机制退出服务。退出流程包括但不限于提交退出申请、数据迁移、服务停用等。

7.4合同终止或退出后，乙方应在[数据保留期限]内保留甲方数据，之后有权删除甲方数据。甲方应在合同终止或退出前，自行将所有重要数据备份。

第八条保密条款

8.1双方应对在本合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得