(新)医院矛盾纠纷排查总结归纳(3篇).docx

(新)医院矛盾纠纷排查总结归纳(3篇)

医院矛盾纠纷排查总结归纳一

医院作为社会公共服务的重要场所，矛盾纠纷的排查与化解工作至关重要。近期，我院开展了全面深入的矛盾纠纷排查工作，旨在及时发现潜在问题，维护医院的和谐稳定，为患者提供更优质的医疗服务。

一、排查工作的开展情况

本次排查工作涵盖了医院的各个部门和环节，包括门诊、住院部、手术室、药房、后勤等。我们采用了多种排查方式，确保全面、细致地掌握医院内部的矛盾纠纷情况。

1.问卷调查：设计了专门的问卷，涵盖医患关系、医护人员内部关系、患者对医院服务的满意度等多个方面。共发放问卷[X]份，回收有效问卷[X]份。通过对问卷结果的分析，我们发现患者