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2025年网络安全维护合同协议合同

鉴于甲方拥有网络信息系统，需要专业的网络安全维护服务以保障其信息系统的安全稳定运行，乙方拥有专业的网络安全技术能力和服务经验，愿意为甲方提供网络安全维护服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

在本合同中，下列词语具有以下含义：

1.1“网络”是指甲方拥有的，包括但不限于互联网、专网、内部局域网及其相连设备的全部或部分信息处理和传输系统。

1.2“信息系统”是指甲方在网络中运行的各种应用系统、数据库、服务器、终端设备等组成的完整或部分系统。

1.3“安全事件”是指对甲方的网络或信息系统造成或可能造成危害网络安全的事件，包括但不限于病毒入侵、网络攻击、数据泄露、系统瘫痪、信息篡改等。

1.4“漏洞”是指信息系统在设计、实现或配置中存在的缺陷，可能被用于非法访问或攻击信息系统。

1.5“安全报告”是指乙方根据本合同约定，定期或应甲方要求提供的关于网络安全状况、安全事件、漏洞管理、风险评估等方面的书面或电子文档。

1.6“服务人员”是指乙方委派执行本合同项下服务的人员。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、严重流行病疫情等。

第二条服务内容与范围

乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下网络安全维护服务：

2.1网络安全监控：乙方负责对甲方指定的网络区域进行7x24小时不间断监控，实时监测网络流量、设备状态、安全日志等，及时发现异常行为和潜在威胁。

2.2漏洞管理：乙方定期（每季度至少一次）对甲方指定的网络设备、操作系统、应用系统等进行漏洞扫描，提供详细的漏洞评估报告，并根据约定协助甲方进行漏洞修复，并对修复效果进行验证。

2.3安全事件响应：在发生甲方通报的安全事件时，乙方承诺在接到通知后30分钟内响应，根据事件等级和影响，提供紧急处置、分析溯源、系统恢复等服务，并直至事件处理完毕。

2.4系统安全加固：乙方根据国家网络安全等级保护标准和甲方需求，对甲方指定的服务器、操作系统、数据库等进行安全基线配置和加固，并定期进行安全配置检查。

2.5入侵防御管理：乙方负责管理和维护甲方指定的入侵检测/防御系统（IDS/IPS），及时更新规则库，对检测到的攻击行为进行分析和处置。

2.6安全配置变更管理：对于甲方信息系统相关的安全配置变更，乙方提供专业建议，并协助甲方进行变更实施和验证。

2.7恶意代码处理：对于检测或分析出的病毒、木马、蠕虫等恶意代码，乙方提供分析报告和清除方案，并协助甲方进行清除工作。

2.8安全策略咨询：根据甲方需求，乙方提供网络安全管理制度建设、安全策略制定、安全技术规范等方面的咨询服务。

2.9定期安全评估：根据约定周期（每年至少一次），乙方对甲方指定的信息系统进行模拟攻击测试（渗透测试），评估其实际防御能力和安全风险。

2.10安全意识培训：乙方根据甲方需求，定期为甲方员工提供网络安全意识培训，内容包括密码安全、邮件安全、社交工程防范等。

第三条服务标准与要求

3.1乙方提供的服务应遵循国家及行业相关法律法规和标准，如《中华人民共和国网络安全法》、《网络安全等级保护管理办法》等。

3.2乙方应使用业界认可的专业安全工具和平台执行本合同项下的服务。

3.3乙方执行本合同项下的服务人员应具备相应的专业技能和资质。

3.4甲方应向乙方提供必要的信息系统访问权限、账号和必要的配合，以保障乙方服务的顺利开展。

第四条服务级别协议（SLA）

4.1响应时间：对于甲方通报的安全事件或告警，乙方承诺在接到通知后30分钟内响应。

4.2处理时间：对于一般安全事件，乙方承诺在响应后2小时内提供初步处置方案；对于重大安全事件，乙方承诺提供24小时内有效处置措施。

4.3安全报告：乙方每月向甲方提交书面或电子形式的安全监控周报，每季度提交一次漏洞扫描和风险评估报告，每年提交年度网络安全总结报告。

4.4服务渠道：甲方通过以下方式联系乙方报告安全事件或请求服务：服务热线[电话号码]、服务邮箱[邮箱地址]、在线服务管理系统[平台链接]。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程与质量。

5.1.2有权获取乙方提供的所有服务报告和安全评估报告。

5.1.3有权要求乙方遵守本合同项下的保密义务。

5.1.4有权在乙方违反本合同约定时，要求乙方采取补救措施，并可根据情况要求赔偿损失。

5.1.5应及时向乙方通报可能影响网络安全的事件或情况。

5.1.6应按照本合同约定向乙方支付服务费用。

5.1.7应配合乙方进行