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依法依规信访课件
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CONTENTS
01
信访的基本概念
02
信访的程序规定
03
信访人的权利与义务
04
信访工作的原则
05
信访问题的处理
06
信访工作的监督与评价
信访的基本概念
章节副标题
01
信访定义
公民通过信访渠道，向政府反映问题、提出建议、表达诉求。
公民诉求表达
01
信访是公民享有的法定权利，受法律保护，旨在促进政府与民众沟通。
法定权利
02
信访的法律依据
《信访工作条例》等法规为信访提供法律基础。
主要法律条例
保障群众信访权利，规范信访工作流程。
法律条例作用
信访的主体与对象
行政机关及其工作人员
信访对象
公民、法人或其他组织
信访主体
信访的程序规定
章节副标题
02
信访的提出方式
01
书面信访
通过信件或书面材料提交信访事项。
02
网络及走访
通过各级信访系统、政府网站在线提交或亲自到信访接待场所提出。
信访的受理流程
收到信访后，不论是否属于受理范围，一律登记
01
登记信访事项
15日内审查并书面告知信访人是否受理
02
审查并告知
符合条件则受理，不符合则不予受理并说明理由
03
作出受理决定
信访的处理时限
60日内办结，可延期30日
普通信访事项
30日内办结
重大集体访事项
信访人的权利与义务
章节副标题
03
信访人的权利
有权知晓信访事项的处理程序和相关规定。
了解处理程序
01
02
有权就自身合法权益向有关部门提出诉求或建议。
提出诉求建议
03
有权要求受理部门在规定时间内给予反馈和答复。
获得反馈答复
信访人的义务
信访人需严格遵守国家法律法规，不得采取违法手段进行信访活动。
遵守法律法规
信访人应如实反映问题，不得捏造事实或夸大其词，误导信访工作。
如实反映情况
权利与义务的平衡
01
权利保障
确保信访人合法权利得到充分保障，包括表达权、知情权等。
02
义务履行
信访人也需履行相应义务，如遵守信访秩序、提供真实信息等。
信访工作的原则
章节副标题
04
合法性原则
信访人应依法表达诉求，理性维权，避免采取过激行为，确保信访工作有序进行。
规范信访行为
信访活动必须在宪法和法律规定的范围内进行，不得违反国家法律法规。
遵守法律法规
公正性原则
公平对待
透明公开
01
对所有信访者一视同仁，不偏袒任何一方，确保处理过程公正无私。
02
信访工作流程、处理结果等信息公开透明，接受社会监督。
效率性原则
信访案件应迅速受理，减少等待时间，提高处理速度。
及时响应
简化信访流程，减少不必要的环节，确保高效运转。
流程优化
信访问题的处理
章节副标题
05
问题分类处理
按流程处理，明确责任，限时办结，保障群众权益。
常规问题
立即响应，协调资源，快速解决，确保社会稳定。
紧急问题
信访事项的复查
01
复查申请流程
明确复查申请条件及提交材料流程。
02
复查机构职责
阐述复查机构对信访事项进行复核的职责与权限。
信访事项的终结
遵循法定程序，确保信访事项得到公正、合理的终结处理。
合规终结流程
明确信访事项终结的具体条件，保障终结决定的合法性和权威性。
终结条件明确
信访工作的监督与评价
章节副标题
06
监督机制
01
内部监督
设立专门机构，对信访工作流程进行监督，确保合规合法。
02
外部监督
引入第三方机构或公众监督，提高信访工作透明度和公信力。
评价体系
01
指标设定
明确信访处理时效、满意度等关键指标，量化评价标准。
02
第三方评估
引入第三方机构进行客观评价，确保评价结果的公正性。
改进与完善措施
建立健全信访监督体系，确保信访工作规范透明。
强化监督制度
01
引入第三方机构进行信访工作评估，提升评价客观性和公信力。
引入第三方评估
02
谢谢
Thankyou
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