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寿县窗口面试真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在寿县政务服务窗口工作中，以下哪项不属于服务对象的基本权利？

A.获得及时、准确的信息

B.享受公平、公正的服务

C.提出意见和建议

D.支付额外的服务费用

答案：D

2.寿县政务服务窗口工作人员在接待服务对象时，应遵循的原则不包括：

A.文明礼貌

B.高效便民

C.严格执法

D.私下交易

答案：D

3.在处理服务对象的投诉时，寿县政务服务窗口工作人员应首先采取的措施是：

A.直接拒绝投诉

B.了解投诉内容并记录

C.立即进行调查

D.将投诉转交其他部门

答案：B

4.寿县政务服务窗口工作中，以下哪项不属于工作人员的职责？

A.解答服务对象的咨询

B.受理服务对象的申请

C.执行政策法规

D.个人事务处理

答案：D

5.在政务服务窗口工作中，以下哪项行为违反了职业道德？

A.主动帮助服务对象

B.严格依法办事

C.收受服务对象的礼品

D.保持良好的工作态度

答案：C

6.寿县政务服务窗口工作中，以下哪项不属于服务对象的责任？

A.提供真实信息

B.遵守现场秩序

C.支付服务费用

D.提出合理诉求

答案：C

7.在处理服务对象的申请时，寿县政务服务窗口工作人员应遵循的原则不包括：

A.公平公正

B.高效便民

C.严格执法

D.个人偏好

答案：D

8.寿县政务服务窗口工作中，以下哪项不属于服务对象的基本义务？

A.遵守法律法规

B.提供真实信息

C.尊重工作人员

D.支付额外费用

答案：D

9.在政务服务窗口工作中，以下哪项行为体现了工作人员的服务意识？

A.对服务对象态度冷漠

B.严格依法办事

C.收受服务对象的礼品

D.推诿责任

答案：B

10.寿县政务服务窗口工作中，以下哪项不属于工作人员的权限？

A.解答服务对象的咨询

B.受理服务对象的申请

C.执行政策法规

D.决定政策制定

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.寿县政务服务窗口工作中，服务对象的基本权利包括：

A.获得及时、准确的信息

B.享受公平、公正的服务

C.提出意见和建议

D.支付额外的服务费用

答案：A,B,C

2.寿县政务服务窗口工作人员应遵循的原则包括：

A.文明礼貌

B.高效便民

C.严格执法

D.私下交易

答案：A,B,C

3.在处理服务对象的投诉时，寿县政务服务窗口工作人员应采取的措施包括：

A.了解投诉内容并记录

B.立即进行调查

C.将投诉转交其他部门

D.告知服务对象处理结果

答案：A,B,C,D

4.寿县政务服务窗口工作中，工作人员的职责包括：

A.解答服务对象的咨询

B.受理服务对象的申请

C.执行政策法规

D.个人事务处理

答案：A,B,C

5.在政务服务窗口工作中，以下哪些行为违反了职业道德？

A.收受服务对象的礼品

B.对服务对象态度冷漠

C.推诿责任

D.保持良好的工作态度

答案：A,B,C

6.寿县政务服务窗口工作中，服务对象的责任包括：

A.提供真实信息

B.遵守现场秩序

C.支付服务费用

D.提出合理诉求

答案：A,B,D

7.在处理服务对象的申请时，寿县政务服务窗口工作人员应遵循的原则包括：

A.公平公正

B.高效便民

C.严格执法

D.个人偏好

答案：A,B,C

8.寿县政务服务窗口工作中，服务对象的基本义务包括：

A.遵守法律法规

B.提供真实信息

C.尊重工作人员

D.支付额外费用

答案：A,B,C

9.在政务服务窗口工作中，以下哪些行为体现了工作人员的服务意识？

A.主动帮助服务对象

B.严格依法办事

C.收受服务对象的礼品

D.推诿责任

答案：A,B

10.寿县政务服务窗口工作中，工作人员的权限包括：

A.解答服务对象的咨询

B.受理服务对象的申请

C.执行政策法规

D.决定政策制定

答案：A,B,C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.寿县政务服务窗口工作人员在接待服务对象时，应保持良好的工作态度。

答案：正确

2.服务对象在政务服务窗口工作中，有权利获得及时、准确的信息。

答案：正确

3.寿县政务服务窗口工作人员在处理服务对象的投诉时，应首先了解投诉内容并记录。

答案：正确

4.在政务服务窗口工作中，工作人员的职责包括个人事务处理。

答案：错误

5.收受服务对象的礼品是寿县政务服务窗口工作人员的职业道德行为。

答案：错误

6.服务对象在政务服务窗口工作中，有责任提供真实信息。

答案：正确

7.在处理服务对象的申请时，寿县政务服务窗口工作人员应遵循公平公正的原则。

答案：正确