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护理沟通技巧与患者心理护理知识测试题库及参考答案详解

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在与患者沟通时，护士应优先采用哪种沟通方式以建立信任关系？

A.主动提问式

B.指令式

C.共情式

D.对抗式

答案：C

解析：共情式沟通能体现护士对患者情绪的理解与尊重，有助于建立良好的护患关系。主动提问式可能让患者感到被审问，指令式易引发抵触，对抗式则破坏沟通基础。

2.患者因疼痛情绪激动，护士应采取哪种应对方式？

A.立即离开让其冷静

B.告知“疼痛是正常的”

C.分散注意力，轻声安慰

D.质问为何不配合治疗

答案：C

解析：分散注意力能缓解患者情绪，轻声安慰则传递关怀。立即离开可能加重孤独感，简单告知无法解决根本问题，质问则易引发冲突。

3.与文化背景不同的患者沟通时，护士应特别注意什么？

A.使用专业术语

B.尊重其宗教习俗

C.尽量缩短沟通时间

D.要求家属翻译

答案：B

解析：尊重文化习俗能避免误解，专业术语可能增加沟通障碍，缩短时间易显得敷衍，家属翻译可能存在信息偏差。

4.患者表达“我不需要治疗”，护士的正确回应是？

A.“这是命令，必须执行”

B.“您的心情我理解，我们再聊聊”

C.“其他患者都治好了，您也试试”

D.“医生说了这是唯一办法”

答案：B

解析：先表达理解能缓和态度，避免强制命令或与他人对比，医生权威可能加重患者压力。

5.护士在执行操作前解释时，哪种说法最有效？

A.“按这里，不要动”

B.“接下来会插管，可能会不舒服”

C.“医生让做的，我照做”

D.“快点配合，别耽误治疗”

答案：B

解析：提前告知操作过程及感受能减轻患者焦虑，其他选项缺乏透明度或易引发抵触。

6.患者对治疗方案提出质疑，护士应如何处理？

A.直接反驳“这是标准的”

B.转移话题到无关内容

C.邀请患者参与讨论

D.威胁“不配合会有后果”

答案：C

解析：邀请患者参与能增强其掌控感，直接反驳或转移话题无法解决问题，威胁则破坏信任。

7.护士发现患者情绪低落，应优先采取什么行动？

A.报告医生处理

B.安静陪伴并倾听

C.强行让其参加活动

D.告知“您应该更积极”

答案：B

解析：安静陪伴能传递支持，倾听是理解情绪的关键，强迫参与或说教可能适得其反。

8.与老年患者沟通时，护士应注意什么？

A.语速过快，信息量大

B.使用简单词汇，重复关键信息

C.忽略其非语言信号

D.突然改变话题

答案：B

解析：老年人听力或认知可能下降，简单词汇和重复能确保信息传达，其他选项会增加沟通难度。

9.患者抱怨护士态度冷淡，护士的正确回应是？

A.“我没错，是你太敏感”

B.“我会向领导反映你”

C.“可能我确实太忙了，抱歉”

D.“其他患者都没抱怨”

答案：C

解析：承认可能存在的问题能缓解矛盾，直接反驳或涉及他人会激化冲突。

10.护士在解释病情时，哪种表达方式最合适？

A.“这是医学难题，别担心”

B.“手术成功率很高，放心吧”

C.“具体机制复杂，您不必了解”

D.“我们尽力，结果看天意”

答案：B

解析：积极预期能增强信心，但避免过度承诺，过于复杂或宿命论的说法则缺乏帮助。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.护士如何通过非语言沟通传递关怀？

A.微笑

B.身体前倾

C.持续低头玩手机

D.适当触摸患者手臂

E.双手抱臂

答案：A、B、D

解析：微笑、身体前倾和触摸能传递亲近感，低头玩手机或抱臂则显得冷漠。

2.患者拒绝治疗时，护士可采取哪些措施？

A.引入家属参与决策

B.提供替代治疗方案

C.强行执行医嘱

D.解释治疗不依从的后果

E.联系心理咨询师

答案：A、B、D、E

解析：家属、替代方案、后果告知和心理支持都能帮助患者，强行执行易导致冲突。

3.跨文化沟通中常见的障碍包括？

A.语言差异

B.社会等级观念

C.治疗方式偏见

D.护士个人情绪

E.患者教育程度

答案：A、B、C

解析：语言、社会观念和治疗偏见是跨文化沟通的核心问题，护士情绪和教育程度影响相对间接。

4.患者焦虑时，护士可采取哪些安抚措施？

A.播放轻音乐

B.提供信息支持

C.要求其深呼吸

D.频繁巡视打扰

E.转移到人多的地方

答案：A、B、C

解析：轻音乐、信息支持和深呼吸能缓解焦虑，频繁巡视或强行转移可能适得其反。

5.护士如何提高沟通的针对性？

A.评估患者认知水平

B.使用医学术语

C.观察患者反应调整内容

D.一次传递多个信息

E.假设患者完全理解

答案：A、C

解析：评估认知和根据反应调整能确保沟通效果，医学术语、多