电话销售加分面试技巧.pptx

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电话销售加分面试技巧

电话销售基本素养与要求

电话销售面试准备充分性展示

突出个人优势与特长展示

面试中加分项把握技巧

面试后跟进策略制定

电话销售基本素养与要求

有效提问

能够针对客户情况提出有针对性的问题，引导客户表达需求，挖掘潜在商机。

清晰、流畅、有逻辑性的语言表达

能够准确、清晰地传达信息，避免使用过于复杂或模糊的词汇。

倾听能力

善于倾听客户需求和问题，理解客户关注点，积极回应客户疑虑。

沟通能力与语言表达能力

对于客户的疑问和困惑，能够耐心细致地给予解答，不轻易失去耐心。

耐心解答客户问题

应对压力的能力

情绪管理能力

在销售过程中遇到挫折和困难时，

该用户很懒，什么也没介绍

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