职业礼仪标准化考试测试卷及答案.docx

职业礼仪标准化考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○尊毓

○唯家

置业顾问在陪同3位客户进入电梯时应[单选题]*

先进先出

先进后出(正确答案)

后进先出

后进后出

如果遇到客户在售楼处突发身体不适，以下哪项为不合适的应对方法[单选题]*

在售楼处搜寻相关药品先给客户服用(正确答案)

安抚客户并联系其家人或朋友

及时将信息上报案场领导

严重时拨打120急救电话

如果遇到客户提出的问题无法确定时，以下哪项为不合适的应对方法[单选题]*

先向客户表示歉意，并说明需要请示上级后再给予