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内蒙古阿拉善盟合规检查题库(含答案)地铁站保安员模拟实战应用

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于地铁站保安员的工作职责？()

A.维护站内秩序

B.指导乘客使用自助设备

C.管理站内商业活动

D.检查乘客行李

2.在发现可疑人员时，保安员应采取以下哪种措施？()

A.立即报告给上级

B.私下观察，不采取行动

C.强制要求其离开站点

D.试图自行处理

3.以下哪项不是地铁站内紧急疏散的指示标志？()

A.疏散指示牌

B.疏散通道

C.紧急出口

D.火车进站提示

4.在发生火灾时，保安员应首先做什么？()

A.立即报警

B.组织乘客疏散

C.尝试扑灭火源

D.检查站内是否有乘客被困

5.以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.火灾

B.刀片丢失在地面

C.突发公共卫生事件

D.火车晚点

6.在处理乘客纠纷时，保安员应遵循以下哪种原则？()

A.坚持原则，维护正义

B.以和为贵，尽量化解矛盾

C.不偏不倚，公平公正

D.优先考虑自身安全

7.以下哪项不是保安员应具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.强健的体魄

C.高超的驾驶技能

D.良好的心理素质

8.在执行任务时，保安员应如何着装？()

A.穿着便装，便于行动

B.穿着制服，佩戴证件

C.穿着运动装，舒适为主

D.穿着休闲装，随意搭配

9.以下哪种行为不属于保安员禁止的行为？()

A.滥用职权，私收好处

B.热心帮助乘客，主动服务

C.接受乘客小费，表示感谢

D.在站内吸烟，影响他人

10.在处理乘客投诉时，保安员应采取以下哪种态度？()

A.漠不关心，不予理睬

B.耐心倾听，认真记录

C.意气用事，与乘客争吵

D.推卸责任，拒绝处理

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是地铁站保安员在巡逻过程中应关注的重点区域？()

A.站台边缘

B.自动售票机附近

C.紧急疏散通道

D.站内商业区域

E.站台与站厅交界处

12.在遇到乘客突发疾病时，保安员应采取哪些紧急措施？()

A.立即拨打120急救电话

B.保持冷静，安抚患者情绪

C.搬运患者至安全区域

D.寻找有医疗知识的人员协助

E.随意移动患者

13.以下哪些情况需要启动地铁站应急预案？()

A.火灾事故

B.刀片丢失在地面

C.突发公共卫生事件

D.火车晚点

E.雨天地面湿滑

14.在处理乘客遗失物品时，保安员应遵循哪些原则？()

A.及时上交，不得私藏

B.详细记录，方便查找

C.不得随意丢弃，以免造成二次遗失

D.私下归还给失主

E.公开拍卖，作为收入

15.以下哪些行为可能导致地铁站内发生拥挤？()

A.乘客在进出站口排队等候

B.紧急疏散时的混乱

C.火车到站时的乘客涌入

D.站内发生意外事件

E.站内广播提示乘客注意安全

三、填空题(共5题)

16.在发现乘客携带危险物品时，保安员应立即将其控制在安全区域，并立即通知。

17.在紧急疏散过程中，保安员应确保每层楼梯和通道都有人员。

18.根据《中华人民共和国消防法》，地铁站内应配备足够数量的消防器材。

19.在处理乘客纠纷时，保安员应首先。

20.地铁站内应设置明显的导向标识，以引导乘客。

四、判断题(共5题)

21.地铁站保安员在巡逻时可以随意进入乘客的包厢内进行检查。()

A.正确B.错误

22.在遇到乘客突发疾病时，保安员可以自行决定是否拨打120急救电话。()

A.正确B.错误

23.地铁站内发生火灾时，保安员可以立即使用灭火器进行扑救。()

A.正确B.错误

24.乘客在地铁站内吸烟是保安员可以不予理会的行为。()

A.正确B.错误

25.在紧急疏散过程中，保安员可以自行决定疏散路线。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在处理乘客投诉时，保安员应如何正确记录投诉内容？

27.如果地铁站内发生紧急情况，保安员应如何组织乘客疏散？

28.在发现乘客携带违禁品时，保安员应该如何处理？

29.在地铁站内进行日常巡逻时，保安员应注意哪些事项？

30.在处理乘客纠纷时，保安员应如何保持冷静和公正？

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