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信息安全防范应急预案

一、适用范围

本预案适用于本单位信息系统（含业务系统、办公系统、数据中心、终端设备及网络环境）因遭受网络攻击、数据泄露、恶意软件入侵、系统故障、人为误操作等信息安全事件（以下简称“事件”）时的应急处置工作。覆盖范围包括但不限于：核心业务系统（如财务系统、客户管理系统）、关键数据资产（如用户个人信息、交易记录、技术文档）、网络基础设施（如边界防火墙、入侵检测系统、云服务平台）及所有接入单位网络的终端设备（如办公电脑、移动终端、物联网设备）。

二、应急组织架构与职责

成立信息安全应急指挥部（以下简称“指挥部”），作为事件处置最高决策机构，下设技术处置组、协调联络组、后勤保障组，各层级职责明确如下：

1.指挥部

-组长：由单位分管信息安全的副总经理担任，负责事件总体决策、资源调配及对外沟通（涉及外部监管或合作方时）。

-副组长：由信息中心主任担任，协助组长开展工作，监督各小组执行情况，协调跨部门资源。

-职责：确认事件等级，批准启动或终止应急响应；审定重大处置方案（如系统停机、数据销毁）；决策是否向监管部门、用户或媒体披露事件信息；监督应急处置全过程，确保符合法律法规及单位安全策略。

2.技术处置组

-成员：信息中心安全工程师（含网络安全、系统安全、数据安全方向）、第三方安全服务商技术顾问（如有合作）。

-职责：负责事件技术层面处置，包括但不限于：事件定位（如攻击源、漏洞点、数据泄露路径）、系统隔离（关闭非必要服务、划分安全区域）、恶意程序清除（使用EDR工具扫描、手动排查）、数据恢复（从备份系统恢复或通过数据修复工具）、漏洞修复（部署补丁、配置防火墙规则）；同步记录处置过程关键日志，形成技术报告。

3.协调联络组

-成员：办公室行政主管、公共关系专员、法务专员。

-职责：负责内部信息同步（向管理层、各部门通报事件进展）、外部联络（如与通信运营商协调网络流量、与公安网安部门报备）、用户沟通（如数据泄露时向受影响用户发送通知）；审核对外发布信息的合规性（避免泄露敏感信息）；协调后勤保障组提供必要资源（如临时办公场地、通讯设备）。

4.后勤保障组

-成员：行政部后勤专员、IT运维支持人员。

-职责：保障应急处置期间办公场地、电力、网络的稳定供应；提供应急物资（如移动存储设备、备用服务器、加密通讯工具）；维护应急指挥部及各小组工作环境，确保通讯畅通（如测试内部即时通讯系统、备用电话线路）。

三、风险识别与分级标准

通过日常安全监测（如日志分析、入侵检测、漏洞扫描）及历史事件复盘，识别以下高风险场景，并按影响程度划分为四个等级：

1.一级事件（特别重大）

-判定标准：核心业务系统中断超过4小时，或导致5000人以上用户数据（含敏感信息）泄露，或造成直接经济损失100万元以上，或引发大规模舆论危机（如登上主流媒体负面报道）。

-典型场景：数据中心遭受勒索软件攻击导致核心数据加密无法访问；外部攻击导致用户个人信息（身份证号、银行账号）批量泄露；关键网络设备（如核心交换机）物理损坏导致全网瘫痪。

2.二级事件（重大）

-判定标准：核心业务系统中断2-4小时，或导致1000-5000人用户数据泄露，或直接经济损失50万-100万元，或引发局部舆论关注（如社交媒体热搜前50）。

-典型场景：办公系统遭受钓鱼攻击，导致10名以上员工账号被盗用并访问敏感数据；数据库权限配置错误，导致客户交易记录被未授权下载。

3.三级事件（较大）

-判定标准：非核心业务系统中断4小时以上，或导致100-1000人用户数据泄露（非敏感信息），或直接经济损失10万-50万元。

-典型场景：终端设备感染恶意软件，导致部门级文件共享服务瘫痪；员工误操作删除业务备份数据，需72小时内恢复。

4.四级事件（一般）

-判定标准：单个终端或非关键系统中断2小时以内，或导致100人以下非敏感数据泄露，或直接经济损失10万元以下。

-典型场景：个别员工电脑感染普通病毒，经杀毒软件清除后恢复；内部文档共享链接误公开，24小时内被发现并撤销权限。

四、监测预警与信息报告

1.监测机制

-技术监测：通过部署入侵检测系统（IDS）、端点检测与响应系统（EDR）、日志审计系统（SIEM）实时监控网络流量、终端行为及系统日志，重点关注异常登录（如异地多IP登录）、异常数据传输（如大文件外传）、特权账号操作（如数据库管理员高频访问）等行为。

-人工核查：安全工程师每日对监测系统告警进行分析，每周生成安全态势报告，每月开展漏洞扫描及渗透测试，识别潜在风险。

2.预警分级与发布

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