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2025年餐厅外卖配送服务合同协议合同

甲方（服务接受方）：餐厅

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务提供方）：外卖配送服务提供商

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

注册地址：[乙方注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方经营餐厅，需要提供外卖配送服务，乙方具备提供外卖配送服务的资质和能力，双方经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方要求，在其注册地[具体城市或区域]范围内，为通过甲方指定的渠道（包括但不限于甲方自有APP/小程序、第三方外卖平台等）产生的订单，提供从甲方餐厅到客户指定收货地址的外卖配送服务。

1.2服务时间：乙方提供配送服务的时间为甲方餐厅营业期间的每日[具体开始时间]至[具体结束时间]，如遇特殊情况需调整服务时间，应提前[具体天数]书面通知甲方。

1.3配送标准：

(1)乙方承诺在订单有效期内，将甲方制作的食品按照订单要求及时、安全送达客户手中。

(2)配送时效：乙方承诺在[具体时间，例如：45分钟]内完成配送，具体时效以订单平台或双方约定的实际为准。

(3)配送员行为规范：乙方应对其配送员进行培训和管理，确保配送员在服务过程中穿着统一工服（如有）、佩戴工作证件、言行举止文明礼貌、遵守交通规则。

(4)特殊订单：对于客户提出的超大型订单、保温/保冷要求等特殊订单，乙方应与甲方确认配送可行性及额外费用，并采取相应措施确保服务质量。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权按照本合同约定收取配送服务费用；有权对乙方配送服务的时间、质量进行监督和评价；有权要求乙方按照约定完成配送任务；有权向乙方收取因违反本合同约定而产生的损失赔偿。

(2)甲方的义务：应向乙方提供准确、完整的菜单信息、食品价格、图片及描述；应按照乙方要求及时准备和打包订单食品，确保食品在配送前符合食品安全卫生标准；应配合乙方配送员进行订单信息核对；应按照本合同约定按时足额向乙方支付配送服务费用。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权按照本合同约定收取配送服务费用；有权要求甲方提供准确的订单信息和食品；有权根据实际情况拒绝处理明显不合理或无法完成的订单，但需提前[具体时间]通知甲方。

(2)乙方的义务：应按照本合同约定的时间、地点完成配送任务，确保订单食品在配送过程中不受损坏或污染；应指派经过培训的合格配送员进行配送，并监督其行为规范；应建立完善的配送过程监控机制；应按时向甲方提交配送数据，供甲方核对结算；应维护配送所需的车辆、设备或平台正常运行；应为其配送员在服务过程中可能产生的意外承担相应的保险责任。

第三条费用与结算

3.1费用结构：

(1)基础配送费：每单固定费用为人民币[具体金额]元。

(2)距离附加费：订单配送距离超过[具体公里数]的部分，每公里增加费用人民币[具体金额]元。

(3)时长附加费：预计配送时长超过[具体分钟数]的部分，每超出[具体分钟数]增加费用人民币[具体金额]元。

(4)高峰时段费：在每日[具体时间段]期间产生的订单，除基础配送费外，额外收取费用人民币[具体金额]元/单。

(5)平台服务费：若订单通过第三方外卖平台产生，甲方应向乙方支付平台服务费分成，具体比例或金额为[具体百分比或金额]。

3.2结算周期：双方按月进行费用结算，即每月[具体日期]前结算上一自然月产生的配送服务费用。

3.3结算方式：甲方应通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的银行账户。

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

3.4支付时间：甲方应于每月[具体日期]前将当月结算款项支付至乙方账户。

3.5发票：甲方在支付费用时，有权要求乙方提供等额、合法的增值税专用发票或普通发票，乙方应积极配合。

第四条食品安全与质量

4.1责任划分：因甲方提供的食品本身质量问题（如原材料、制作过程）导致的客户投诉或索赔，由甲方承担责任；因乙方配送员在配送过程中（如超时、不当操作）造成的食品损坏或温度不达标，由乙方承担责任。

4.2保险：乙方应为其所有配送员在配送服务过程中的人身意外伤害和因配送行为可能造成的第三方财产损失购买足额保险，并将相关保险单复印件提供给甲方备案。

4.3客户投诉处理：如因配送问题（非食品本身质量问题）引发客户投诉，乙方应首先向客户道歉并解释，同时立即通知甲方核实情况并共同协商解决方案；若因此造成甲方声誉损失或客户索赔，