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襄阳市樊城区2025年社区专职网格员考试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区专职网格员的核心职责不包括以下哪项？

A.采集更新基础信息

B.参与矛盾纠纷调解

C.指导社区企业经营

D.宣传政策法规

答案：C

解析：网格员主要负责基层治理与服务，不涉及企业经营指导，企业经营属市场主体自主行为。

2.根据《湖北省社区治理条例》，社区网格划分应遵循的原则是？

A.按户籍人口数量划分

B.按社区面积大小划分

C.以居民居住集中度、服务半径为依据

D.由街道办事处随意调整

答案：C

解析：条例明确网格划分需综合考虑居住集中度、服务半径等实际因素，确保服务覆盖有效性。

3.某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是？

A.联系老人子女

B.拨打120急救电话

C.记录情况上报社区

D.自行送医

答案：B

解析：突发疾病需优先保障生命安全，应立即拨打急救电话，同时联系家属和社区。

4.社区内某商铺占道经营，影响居民通行，网格员正确的处理流程是？

A.直接没收占道物品

B.拍照取证并联系城管部门

C.与商铺老板争吵要求整改

D.张贴通知要求3日内自行清理

答案：B

解析：网格员无执法权，应通过拍照固定证据后，联系城管等职能部门处理，属“吹哨报到”机制范畴。

5.以下哪项不属于社区基础信息采集的重点内容？

A.居民婚姻状况

B.特殊群体（残疾人、独居老人）信息

C.出租房屋动态

D.商铺营业执照编号

答案：A

解析：基础信息采集侧重与社区治理直接相关的内容，居民婚姻状况非必要采集项（涉及隐私），商铺营业执照编号属市场监管范畴。

6.社区开展反诈宣传活动时，网格员应重点向居民强调的防范要点是？

A.陌生链接不点击、陌生来电不轻信

B.推荐高收益理财产品可投资

C.收到中奖信息立即领取

D.银行账户密码可告知“客服”

答案：A

解析：反诈核心是提高防骗意识，BCD均为常见诈骗诱导行为，需重点提醒居民避免。

7.根据《襄阳市社区服务条例》，社区服务站每周开放时间不少于？

A.35小时

B.40小时

C.45小时

D.50小时

答案：B

解析：条例规定社区服务站每周开放时间不少于40小时，保障居民办事便利。

8.某小区因电梯故障引发居民集体投诉，网格员在协调处理时首先应？

A.组织居民到物业办公室抗议

B.联系电梯维保单位核实情况

C.承诺3日内解决故障

D.上报街道要求更换物业公司

答案：B

解析：需先核实故障原因（联系维保单位），再协调责任方处理，避免激化矛盾。

9.社区内一名精神障碍患者未按时服药，情绪不稳定，网格员应立即？

A.强制其服药

B.联系家属及社区民警、卫生专干

C.拍摄视频发业主群提醒

D.劝说其自行前往医院

答案：B

解析：精神障碍患者管理需多部门协作，网格员应联系家属、民警和卫生专干共同处理，避免单独行动引发风险。

10.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员在讲解时应重点说明的分类标准是？

A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾

B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾

C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾

D.可燃垃圾、不可燃垃圾、可回收物、有害垃圾

答案：A

解析：襄阳市执行“四分法”，即可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（湿垃圾）、其他垃圾（干垃圾）。

11.网格员在入户采集信息时，居民拒绝配合并质疑隐私泄露风险，正确的应对方式是？

A.说明信息仅用于社区服务，出示工作证件并承诺保密

B.强行登记信息后离开

C.告知“不配合将影响社区福利发放”

D.记录“拒登”后不再跟进

答案：A

解析：需通过规范流程消除居民疑虑，强调信息用途和保密措施，争取配合。

12.社区内某租户未办理居住证，网格员发现后应？

A.直接罚款500元

B.告知其15日内到派出所办理

C.联系房东要求驱逐租户

D.记录信息后不再处理

答案：B

解析：网格员负责宣传和督促，居住证办理属公安业务，应引导租户到派出所登记。

13.社区文化广场夜间广场舞噪音扰民，居民投诉后，网格员的正确处理步骤是？

A.要求广场舞队伍立即解散

B.测量噪音分贝并联系环保部门

C.组织居民与广场舞队协商时间、音量

D.张贴“禁止广场舞”公告

答案：C

解析：优先通过协商解决，引导双方达成共识（如