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旅游住宿服务合同协议（房间预订服务质量）

甲方（住宿提供方）：[酒店/住宿设施名称]，地址：[酒店详细地址]，联系电话：[酒店预订部或前台电话]

乙方（住宿需求方）：[客人姓名/公司名称]，证件号码/统一社会信用代码：[客人证件号码/公司代码]，联系电话：[客人联系电话]，电子邮箱：[客人电子邮箱]

鉴于乙方有意向甲方预订客房用于住宿，甲方同意为乙方提供住宿服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就房间预订及相关服务质量事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条预订信息

1.1乙方通过[电话/电子邮件/在线预订平台/传真等，选择一项或多项]方式，向甲方预订房间。

1.2预订房型为：[具体房型名称，如“高级大床房”]。

1.3预订人数：[人数]人。

1.4预订入住日期：[年]年[月]月[日]，退房日期：[年]年[月]月[日]，共计[天数]晚。

1.5乙方预订信息确认后，甲方应向乙方发送确认函，明确预订详情及双方权利义务。

第二条服务质量标准

2.1甲方承诺为乙方提供的房间符合其对外宣传的标准，房间内配备的设施设备应齐全、完好、正常使用。

2.2入住时，房间应达到以下清洁卫生标准：

(a)地面干净无污渍；

(b)床上用品（床单、被套、枕套）应为干净更换；

(c)卫生间无异味，洁具干净；

(d)空气清新。

2.3甲方应保证房间内的空调、电视、网络接口等设施设备能够正常使用。

2.4甲方应提供舒适的住宿环境，包括但不限于合理的隔音效果和必要的安全保障措施（如有效的门锁系统）。

2.5甲方前台服务人员应着装整洁，使用文明用语，并根据甲方公示的服务时间提供接待服务。

2.6对于乙方在入住期间提出的服务请求（如额外毛巾、饮用水、简易维修等），甲方应在合理时间内响应并尽力满足。非紧急维修请求应在[例如：4小时]内响应，紧急维修请求应立即响应。

2.7甲方员工（尤其是前台及客房服务人员）应经过相应的服务技能和知识培训。

2.8[如涉及特殊服务承诺，请在此处补充，例如：若预订含早餐，则早餐应按照甲方公示的标准在指定时间供应；若有无烟房承诺，则应保证房间无烟味且不放置烟灰缸等。]

第三条费用与支付

3.1预订房间费用标准为：[单价]元/晚，总计[金额]元。

3.2[如需支付定金，请在此处补充：乙方应在预订确认后[天数]日内，向甲方支付定金[金额]元。]

3.3[如需全款支付，请在此处补充：乙方应在预订确认后[天数]日内，向甲方支付全部房费[金额]元。]

3.4[如采用押金方式，请在此处补充：乙方应在办理入住手续时，向甲方支付押金[金额]元。退房时，经确认无损坏及其他应扣费用后，甲方应将押金全额退还乙方。]

3.5甲方收款方式：[银行转账/现金/信用卡等，选择一项或多项]。

3.6乙方支付费用后，甲方应向乙方开具相应票据。

第四条入住与退房

4.1乙方应在约定的入住日期[时间，如有]前到达甲方指定地点办理入住手续。如需更改入住时间，应提前与甲方协商，并遵守甲方的相关规定。

4.2乙方入住时需出示有效身份证件/营业执照。

4.3甲方应在收到乙方入住请求并确认预订有效后，为乙方办理入住手续，提供符合约定标准的客房。

4.4乙方应在约定的退房日期[时间，如有]前办理退房手续。延迟退房，经甲方同意后，可按约定时间或收费标准支付额外费用。

4.5乙方退房时，应配合甲方进行房间检查和账单结算。如房间设施设备有损坏、物品缺失或存在其他应扣费用，甲方有权从押金中扣除相应金额。

第五条预订变更与取消

5.1乙方可在入住前[天数]日内变更或取消预订。变更或取消预订时，乙方应通过[电话/电子邮件等]通知甲方。

5.2[根据具体情况约定不同时间段的变更/取消政策，例如：]

(a)入住前[天数]日内取消或变更，甲方应全额退还已支付的费用，[可选择是否加收/不收/收取一定比例]手续费[百分比]%。

(b)入住前[天数]日至[天数]日内取消或变更，甲方应退还已支付费用的[百分比]%，并[可选择是否加收/不收/收取一定比例]手续费[百分比]%。

(c)入住前[天数]日内取消或变更，甲方不予退还已支付的费用。

5.3甲方在收到乙方变更或取消请求后，应及时确认处理结果并通知乙方。

第六条违约责任

6.1若甲方未能按约定提供符合标准的客房，或提供的房间存在严重问题（如设施设备无法正常使用、卫生不达标等），经乙方指出后未能及时合理解决，乙方有权要求降低房费、免费升级房间、获得部分或全部退款，或要求其他补救措施。若因此给乙方造成额外损失，甲方应承担赔偿责任。

6.2若乙方未按约定支付费用，甲方有权要