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2025年超星尔雅学习通《解决问题的方法》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.解决问题过程中，首先要进行的是（）

A.收集信息

B.设定目标

C.分析原因

D.提出方案

答案：B

解析：设定目标是解决问题的第一步，也是最重要的一步。只有明确了要解决的问题是什么，才能有针对性地进行后续的信息收集、原因分析和方案制定。收集信息、分析原因和提出方案都是在目标明确之后进行的步骤。

2.以下哪种方法不属于头脑风暴法的特点？（）

A.开放性

B.限制性

C.创新性

D.实用性

答案：B

解析：头脑风暴法是一种集体创造性思维的方法，其特点包括开放性、创新性和实用性。它鼓励参与者自由地发表想法，不加限制和评判，以激发创造性思维。限制性不属于头脑风暴法的特点，反而会抑制创造性思维的产生。

3.在问题分析过程中，鱼骨图主要用于（）

A.确定问题优先级

B.分析问题原因

C.制定解决方案

D.评估方案效果

答案：B

解析：鱼骨图是一种用于分析问题原因的工具，它将问题作为“鱼头”，将可能的原因分为几个主要类别，如人、机、料、法、环等，并进一步细化。通过鱼骨图可以系统地梳理和分析问题的原因，找出根本原因。

4.SWOT分析法中的“T”代表（）

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

答案：D

解析：SWOT分析法是一种常用的战略分析工具，它将企业的内部情况和外部环境进行综合分析。其中，“S”代表优势（Strengths），“W”代表劣势（Weaknesses），“O”代表机会（Opportunities），“T”代表威胁（Threats）。通过SWOT分析可以全面了解企业的现状和未来的发展方向。

5.制定解决方案时，以下哪个步骤是最后进行的？（）

A.方案评估

B.方案选择

C.方案实施

D.方案优化

答案：C

解析：制定解决方案的过程通常包括方案评估、方案选择、方案实施和方案优化等步骤。方案实施是解决方案制定过程中的最后一步，也是最关键的一步。在方案实施之前，需要先进行方案评估和选择，确保所选方案是最佳方案。方案优化是在方案实施过程中或实施后进行的，以进一步提高方案的效果。

6.在解决问题时，以下哪种思维方式不利于创新？（）

A.发散思维

B.收敛思维

C.逆向思维

D.联想思维

答案：B

解析：发散思维、逆向思维和联想思维都是有利于创新的思维方式。发散思维是指从一个点出发，向多个方向进行思考，以产生尽可能多的想法；逆向思维是指从相反的角度进行思考，以发现新的问题和解决方案；联想思维是指将不同的概念或事物联系起来，以产生新的想法。收敛思维则是指将多个想法聚焦到一个点上，以选择最佳方案。收敛思维虽然有助于决策，但不太利于创新。

7.以下哪种方法不属于决策方法？（）

A.德尔菲法

B.头脑风暴法

C.鱼骨图法

D.决策树法

答案：C

解析：德尔菲法、头脑风暴法和决策树法都是常用的决策方法。德尔菲法是一种专家咨询法，通过匿名的方式征求专家意见，以达成共识；头脑风暴法是一种集体创造性思维的方法，用于产生尽可能多的想法；决策树法是一种决策分析工具，用于评估不同方案的优劣。鱼骨图法主要用于分析问题原因，不属于决策方法。

8.在问题解决过程中，反馈的作用是（）

A.提供信息

B.改进方案

C.验证结果

D.以上都是

答案：D

解析：反馈在问题解决过程中起着重要的作用，包括提供信息、改进方案和验证结果等。通过反馈，可以及时了解问题解决的进展情况，发现存在的问题，并采取措施进行改进。同时，反馈也可以用于验证解决方案的效果，确保问题得到有效解决。

9.以下哪种工具不适合用于团队沟通？（）

A.问卷调查

B.讨论会

C.电子邮件

D.意见簿

答案：A

解析：讨论会、电子邮件和意见簿都是常用的团队沟通工具，可以促进团队成员之间的交流和协作。问卷调查虽然可以收集信息，但不太适合用于团队沟通，因为它缺乏互动性，无法及时解决团队成员之间的疑问和分歧。

10.在解决问题时，以下哪个原则是不正确的？（）

A.目标明确

B.考虑周全

C.照搬经验

D.动态调整

答案：C

解析：解决问题时，应遵循目标明确、考虑周全和动态调整等原则。目标明确是指要明确问题的目标和方向；考虑周全是指要全面考虑问题的各个方面，避免遗漏重要因素；动态调整是指要根据实际情况的变化，及时调整解决方案和策略。照搬经验是不正确的原则，因为每个问题都有其特殊性，需要根据具体情况进行分析和解决，不能简单地照搬过去的经验。

11.在使用逻辑树分析法时，首先需要确定的是（）

A.根节点

B.叶节点

C.连接线

D.