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医护到家工作总结报告

我于20年[X]月份加入医护到家项目组，在[X]个月的服务周期内，在公司医

疗管理部的统筹指导下，在带教医师的全程带教下，系统学习居家医疗服务规范，

扎根社区开展上门医护工作。现总结如下：

一、恪尽职守，认真做好本职工作方面

（一）熟稔服务流程与标准

集中学习[X]类常见居家医疗服务项目操作规范，涵盖基础护理、慢病监测、

术后康复等领域，目前可独立完成[X]项核心服务（如静脉采血、胰岛素注射、压

疮护理）的全流程操作。截至当前，累计承接[X]单上门医护需求，服务准时率达

[X]%（约定时间±[X]分钟内抵达）。

（二）严守医疗安全规范

严格执行院感防控要求，每次服务前完成[X]项设备检查（体温枪校准、消毒

液浓度测试等），[X]个月内累计开展操作前核查[X]次，发现并整改器械消毒不达

标、药品有效期临近等隐患[X]处。服务中严格遵循三查七对制度，患者信息核

对准确率保持[X]%，未发生因操作疏漏导致的医疗差错。

（三）精细开展患者照护

针对居家患者需求，累计提供基础护理服务[X]次（含测量血压[X]次、血糖监

测[X]次、导尿操作[X]例），执行康复指导[X]次（关节活动训练、呼吸功能锻炼

等），护理操作规范率达[X]%。遇突发情况（如患者低血糖晕厥、伤口渗血），成

功实施应急处置[X]次，避免[X]例需送医情况发生。

二、严于律己，努力提高业务水平方面

（一）强化专业技能储备

利用业余时间完成[X]门线上医疗课程学习（涵盖老年护理、急救技术等），

累计学时[X]小时；参与线下技能培训[X]次（如便携式心电图机操作、胰岛素笔使

用规范），考核通过率[X]%。通过学习，掌握[X]项新技能，如动态血压监测仪佩

戴，使单次操作时间缩短[X]分钟。

（二）提升应急处置能力

积极参与医疗安全培训[X]次（内容涉及院感防控、医疗纠纷处理），参加急

救演练[X]次（心肺复苏、异物梗阻急救等），熟练掌握[X]项核心急救技能。日常

工作中规范穿戴防护装备（口罩、手套等），个人防护达标率[X]%，服务期间未发

生职业暴露事件。

三、工作中存在的主要问题

尽管取得一定成效，但仍存在不足：一是复杂病例处置经验不足，对[X]类罕

见症状（如老年患者多重用药不良反应）的判断准确率仅[X]%；二是智能设备使用

效率待提升，电子病历录入平均耗时[X]分钟/单，较目标值超[X]分钟；三是患者

需求响应速度需优化，高峰时段派单等待时间最长达[X]分钟，影响服务体验。

四、20年工作计划

（一）优化服务流程效率

针对电子病历录入耗时问题，计划参加[X]次信息化操作培训，目标将单例录

入时间压缩至[X]分钟内；引入智能派单系统，根据患者位置、医师专长自动匹配，

预计高峰时段响应时间缩短[X]分钟，服务效率提升[X]%。

（二）强化复杂病例应对

每月参与[X]次病例讨论会，重点学习[X]类复杂症状（如慢性阻塞性肺疾病急

性发作）的识别与处理，计划年度内掌握[X]项新增处置技能，复杂病例判断准确

率提升至[X]%以上。

（三）提升患者服务体验

建立服务后24小时回访机制，每月收集[X]份患者反馈，针对性改进服务细

节（如调整上门时段、增加健康宣教内容），目标年度患者满意度从当前[X]%提升

至[X]%。

新的一年，我将以更严谨的态度、更专业的技能投入医护到家服务，力争为[X]

名以上居家患者提供安全、高效、温暖的医疗照护，为构建最后一公里健康屏障

贡献力量。