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项目验收报告

2023年11月15日，我作为XX科剂有限公司项目组负责人，全程参与了“智慧社区综合管理平台升级项目”的最终验收工作。该项目自2023年3月启动，9月完成系统部署及试运行，本次验收由甲方XX社区服务中心牵头，联合监理方XX信息工程监理公司共同组成5人验收小组，通过现场核查、功能测试、资料核验等环节，对项目建设成果进行全面评估。

一、验收准备与流程

验收前两周，项目组已按《智慧城市项目验收规范》（GB/T36333-2018）提交《项目总结报告》《测试报告》《运维方案》等12项关键文档，并配合甲方完成试运行期间用户满意度调研（有效问卷217份，综合满意度92.3%）。11月15日当天，验收流程分为三部分：首先由项目组汇报建设成果及试运行情况；随后验收小组现场核查硬件部署、系统功能演示；最后核对技术文档完整性并签署验收意见。

二、工程建设情况核查

1.硬件部署：核心机房部署2台华为FusionServerPro2288HV5服务器（用于应用服务）、1台OceanStor5310V5存储（容量48TB）、1台H3CS5130-52P-EI交换机，均安装于社区服务中心X楼机房，设备标签、线路标识清晰，温湿度监控显示机房温度22℃、湿度45%，符合《电子信息系统机房设计规范》（GB50174-2017）B级标准。

2.软件功能：系统包含“社区服务”“物业缴费”“便民查询”3大前端模块及“数据中台”“智能分析”“工单流转”3大后端模块。现场演示中，随机选取3名社区用户登录测试，从输入账号到进入主界面平均耗时1.8秒（设计要求≤2秒）；模拟物业缴费流程（水、电、物业费合并支付），从选择账单到完成微xin支付全流程耗时42秒，无ka顿或报错；智能巡检模块接入社区28个监控点位，测试中手动触发2个摄像头“画面异常”，系统5秒内推送**报至社区管理员手机，并自动生成工单派发给运维人员，与设计的“3-8秒响应”目标一致。

三、技术指标与测试结果

1.性能指标：试运行期间（9月1日-11月10日），系统日均访问量876次，服务器CPU平均使用率25%（峰值38%），内存占用率30%（峰值41%），均低于设计阈值（CPU≤40%、内存≤50%）；数据存储量累计1.2TB，存储设备剩余空间36.8TB，满足未来3年数据增长需求；网络延迟测试显示，社区内终端访问系统平均延迟8ms（外网访问15ms），符合“内网≤10ms、外网≤20ms”的要求。

2.问题整改：试运行阶段共收集用户反馈问题12项，其中7项为功能性问题（如“工单流转规则遗漏周末处理逻辑”“老年用户端字体过小”），5项为体验优化建议（如“缴费记录查询路径过长”）。项目组于10月25日前完成全部问题整改：工单规则增加“周末自动标记急件”逻辑，老年端字体调整为1X号加粗，缴费记录入口从二级菜单前置到首页“常用功能”栏，经监理方11月1日复查，整改合格率100%。

四、文档资料核验

验收小组重点核查了需求规格说明书、系统设计文档、测试用例及报告、操作手册、运维手册5类核心文档。其中：

需求规格说明书覆盖87项功能点（与初期确认的87项完全一致），每项均标注“已实现”并附测试用例编hao；

系统设计文档包含架构图、数据库ER图、接口说明等15份附件，与实际部署系统匹配度98%（2处为非核心参数调整，已在变更记录中说明）；

测试报告记录432条测试用例，通过率99.3%（3条因测试环境网络波动未通过，复测试后均通过）；

操作手册按“社区管理员”“物业人员”“普通居民”3类用户分章节编写，包含128张截图及操作步骤说明；

运维手册明确服务器巡检周期（每日）、日志留存规则（6个月）、故障响应流程（2小时内到场），内容完整度100%。

五、验收结论

经现场核查、功能测试及资料核验，验收小组一致认为：本项目硬件部署规范、软件功能满足需求规格，技术指标达到设计要求，试运行期间运行稳定，用户反馈良好，文档资料完整有效。根据《智慧社区建设评价指南》（T/CCIAT0037-2021），综合评定为“通过验收”。

后续建议：

1.项目组需在11月30日前完成社区工作人员集中培训（计划2场，每场50人），重点讲解工单处理、数据导出等高频操作；

2.建议甲方建立“用户反馈-需求收集-迭代优化”的长效机制，每季度收集一次用户需求，由双方技术人员评估后纳入下阶段升级计划；

3.运维团队需严格执行手册中的巡检及日志分析要求，重点关注节假日访问高峰时段的系统负载情况，确保服务连续性。

验收小组成员（签字）：XXX（甲方）、XXX（监理）、XXX（乙方）

日期：2023年11月15日