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店长招聘考试试题之店铺运营策略

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

说明：请根据题意选择最符合的选项。

1.某社区便利店位于居民区，顾客以年轻人和上班族为主，高频次购买日用品和零食。店长在制定促销策略时，最适合采用哪种方式？

A.大型节日折扣促销

B.会员积分兑换

C.限时秒杀活动

D.捆绑销售高价商品

2.某服装店位于一线城市商业街，目标客户是时尚青年。店长计划提升店铺形象，以下哪项措施最有效？

A.减少陈列空间，增加商品种类

B.强化线上渠道推广

C.优化店铺装修和灯光设计

D.降低商品价格以吸引客流

3.某超市位于三线城市，顾客以中老年家庭为主，对价格敏感。店长在采购商品时，应优先考虑哪种策略？

A.引进高端进口商品

B.批量采购低价商品

C.适量增加网红商品

D.严格控制库存周转率

4.某咖啡店位于写字楼附近，客流量大但消费能力不一。店长为提升客单价，最适合采取哪种策略？

A.推出低价单品

B.增加高附加值产品（如甜点、烘焙）

C.减少促销活动频率

D.提高会员门槛

5.某母婴店位于社区商场，顾客以年轻父母为主。店长在库存管理中，应重点关注哪种商品类别？

A.大件耐用品（如婴儿床）

B.纸尿裤和奶粉

C.时令性玩具

D.奢侈品配件

6.某电子产品店位于科技园区附近，顾客以年轻科技爱好者为主。店长在培训员工时，应重点强调哪项技能？

A.收银操作

B.产品技术知识

C.客户服务话术

D.库存盘点

7.某美妆店位于旅游景点附近，顾客以游客为主，消费冲动性强。店长在制定会员政策时，应侧重哪种类型？

A.高门槛终身会员

B.短期体验卡

C.消费满减政策

D.生日礼遇

8.某宠物店位于城市郊区，顾客以养宠家庭为主。店长在提升复购率时，最适合采取哪种方式？

A.频繁更换促销商品

B.提供宠物健康咨询

C.降低商品利润空间

D.减少店面活动

9.某书店位于大学城附近，顾客以学生为主。店长在推广活动时，最适合采用哪种渠道？

A.线上直播带货

B.校园海报宣传

C.社交媒体广告

D.会员短信群发

10.某餐饮店位于交通枢纽，顾客以过路人为主，消费时间短。店长在菜单设计时，应优先考虑哪种策略？

A.增加复杂菜品

B.简化菜单结构

C.提高客单价

D.增加外卖选项

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

说明：请根据题意选择所有符合的选项。

1.某服装店位于二线城市，顾客群体多元化。店长在制定商品策略时，应考虑哪些因素？

A.当地气候特点

B.目标客户消费水平

C.竞争对手的定价策略

D.线上平台流行趋势

2.某超市位于居民区，顾客以家庭购物为主。店长在优化商品陈列时，应遵循哪些原则？

A.将高频商品放在货架中部

B.新品和促销品放在收银台附近

C.同类商品按价格从高到低排列

D.留出足够通道方便顾客行走

3.某奶茶店位于写字楼附近，目标客户是上班族。店长在提升服务质量时，应重点关注哪些环节？

A.减少顾客等待时间

B.优化点单流程

C.员工仪容仪表规范

D.加强会员关系维护

4.某健身房位于城市中心，会员以年轻人为主。店长在制定营销策略时，应考虑哪些渠道？

A.社交媒体广告

B.口碑传播

C.付费地推

D.异业合作（如企业团购）

5.某药妆店位于社区商场，顾客以中老年为主。店长在提升顾客信任度时，应采取哪些措施？

A.提供专业用药咨询

B.展示产品认证资质

C.举办健康讲座

D.推广高利润商品

三、简答题（共3题，每题5分，共15分）

说明：请根据题意简要回答问题。

1.某便利店位于写字楼附近，客流量大但购买力集中。店长应如何平衡销量与利润？

2.某服装店位于三线城市，顾客对价格敏感，但追求款式。店长应如何制定商品策略？

3.某宠物店位于郊区，周边居民养宠意识逐渐增强。店长应如何吸引新顾客并提升复购率？

四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

说明：请根据案例进行分析并回答问题。

1.案例背景：

某城市购物中心内有一家服装店，目标客户是年轻女性，但客流不稳定，销售额长期未达标。店长尝试过多种促销方式，但效果不佳。

问题：

-分析该店可能存在的问题。

-提出至少三种可行的改进措施。

2.案例背景：

某社区超市位于三线城市，商品种类齐全但顾客粘性低，复购率仅为20%。店长发现周边新增两家便利店，竞争加剧。

问题：

-分析该超市面临的主要挑战。

-提出至少三种提升顾客粘性的策略。

五、情景模拟题（1题，共15分）

说明：请根据情景回答问题。

情景：

某餐饮店位于城市商圈，客流量大但高峰期排队时间长，导致顾客流失。店长