老年个案工作的基本技巧.pptVIP

过程行动模式过程行动模式也是以问题解决模式为主，着重强调社会工作的过程以及每一过程中的具体行动而形成的综合性工作方法。老年个案工作的基本方法(一）缅怀往事疗法(二）人生回顾疗法（三）验证疗法(一）缅怀往事疗法：通过回忆一生的成就与成功的事，增强自尊，对往事的兴趣，弥补目前的探索和把握不断变化的环境收到的能力上的限制。对老年抑郁症、自尊和社会化有积极作用。对认知有严重问题的老人，如患痴呆症，行为错乱、严重精神疾患和失禁老人不适用，对轻微痴呆症有疗效。(二）人生回顾疗法通过回顾获得领悟，让老人现有生活摆脱过去的阴影，使生活更满意，更有建设性。（三）验证疗法尊重头脑混乱的老年人感知世界不把老人的话理解为思维混乱而不是照顾人或社会工作者感知的现实，运用他感知的现实，了解老人想表达什么。对改善患痴呆症的老人有成效，尚在实践中验证中。老年个案工作的基本技巧（1）协助老人自我探索的技巧在开展老年个案工作中，工作员不可预设老年案主到了人生晚年，一定对自己了解得十分透彻，因为实际情况并不是这样，每个人都有认识上的盲点，老年人也是如此。因此，工作员同样需要帮助老年案主去自我探索，让他们更深入、更仔细地了解自己的心态和感受，以便为达致预期的改变而创造条件。协助老人自我探索的技巧请参见个案社会工作课程。老年社会工作（2）辅导技巧老年个案辅导是指工作员与老年案主相互接受有特定目的的一种专业性谈话和助人关系，并通过这种关系更有效地促进老年案主的改变。在这个过程中，双方交换观念、表达态度、分享情感、交流经验，老年案主向工作员袒露心声，工作员向老年案主表达愿意协助的态度，并藉此收集有用资料，同时向案主传递一种新的观念、希望、支持、信心，以提升老年案主的能力。在辅导中需要运用的技巧请参见个案工作课程介绍。老年社会工作老年个案工作的基本技巧3．寻找资源的技巧在帮助老年案主的过程中，社会工作者要通过与拥有不同资源的个人、团体、机构合作，才能为老年案主提供最完善的服务。资源包括有形的物质资源和无形的精神资源，资源又可以分为正式和非正式资源，前者是指从社会福利机构或其他正式机构处获得的资源，后者是指从家人、朋友、同事、邻居处获得的资源。对一个专业社会工作者来说，为了给老年案主提供最好的服务，他必须对案主的资源网络有一个详尽的了解，把握相关的资源知识，同时明确各种资源之间的区别，取长补短，使之对案主发挥最大的作用。老年社会工作老年个案工作的基本技巧其他一些细节性的技巧——建立老年案主档案基本背景资料(包括姓名、地址、电话、性别、年龄、职业，等等)；初步显示的问题；案主现在的生活环境(包括案主的经济状况、社会地位、居住环境、闲散方式，等等)；家庭历史(包括子女情况、兄弟姐妹情况、配偶情况以及家庭成员的健康情况，等等)；个人历史(包括个人健康、教育、工作、婚姻等历史，以及案主以前是否接受过辅导和效果等情况)；案主在面谈过程中的表现(包括案主的外表及肢体动作；案主与工作员之间的互动关系；案主的动机强度；案主所表现出来的认知、抽象能力、知识等程度；案主最关注的话题，等等)；总结和建议。老年社会工作其他一些细节性的技巧——记录工作历程每一次个案工作后工作员都应该做一份记录，以便掌握进度、了解成效和作为法律方面的依据。一份老年个案工作的记录通常包括（仅供参考）：主要内容及主题；案主有回应的有效辅导介入手法；案主在认知、感受和行为上的状况；下次会谈前工作员预期案主的行为表现；预期要达到的预定目标所需要的面谈次数及时间；案主预期效果的显示指标。老年社会工作首次面谈在与案主的第一次接触时，我们要留意下列各项工作目标：尽量减低案主的焦虑感受，容许案主自由发言。不要过分多言，因这会剥夺案主的时间。留心案主的说话，并在自己的脑海中把案主所描述的境况重组出来。之后，我们可以容许短暂沉默。如何鼓励案主回应重复案主话语回应案主的感受总结案主的感受要求案主澄清确认案主的非语言行为如何从回应上取得案主资料探测语调封闭式问题首先建立案主记录档案之内容基本背景资料初步显示的问题案主现在的生活环境家庭历史个人历史案主在面谈过程中的表现总结及建议结束面谈的技巧中止辅导关系对案主认知上的回应可运用复述技巧去回应案主的说话。对案主情绪上的回应老年小组工作的界定与类型老年个案工作深入、细致，但耗时费力，因主要是一对一地开展工作，所以也有效率上的问题，而老年小组工作正可以弥补这个不足，可充分利用小组动力来促进小组成员的改变。所谓老年小组工作是指在社会工作者的协助和指导下，利用老年组员之间的