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*因看法不同，所以必然冲突对策：加强内部客户链管理，主动沟通要了解部门性质，找出不同与差别来有问题要及时解决，不能隐藏问题，否则积重难返遇事要调查研究，不要轻易下结论一个成熟的组织要会避免主观臆断的行为*公司价值链模型公司价值链模型有效/迅速的信息系统的构筑与灵活运用以最佳客户服务为目标的人员培训及管理通过迅速开发独特的新产品，强化竞争优势基层结构人力资源管理技术开发财务管理/会计采购（质量/价格生产（运用效率性/多样性物流（缩短配送订购时间）市场/销售（品牌形象/评价管理服务（客户管理/维护信赖度）支援活动主要活动*在公司层面，分析
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