网络舆情问题及应对.pptVIP

三、网络舆情的应对技巧1.要增强网络舆情危机意识，及时捕捉网络舆情热点,增强对有关热点的预见性。2.公开透明政府信息，提升政府公信力。3.抛弃“封堵”、“删除”的原始做法，积极、妥善面对网络舆情。4.回应网络疑问，要及时，第一时间抢占“山头”。三、网络舆情的应对技巧4.回应网络疑问，要及时，第一时间抢占“山头”。济南市公安局“8.17”事件微博参与事件处理。8月17日傍晚，山东省女子监狱女民警林某身着警服到修车摊修理电动车，因修车排队顺序与修车人谢某夫妇发生纠纷。林某随后打电话将其丈夫朱某叫来，朱某赶到现场后将修车人谢某打伤，引发群众不满。接到报警后，公安民警赶到现场，拟将当事人带至派出所进行调查处理，围观群众因不了解情况，阻止民警将涉案人员带离，导致先后有500余名群众聚集。三、网络舆情的应对针对当时网上、网下的复杂情况，济南市局在妥善做好现场处置工作的同时，迅速启用济南公安官方微博，以实事求是的态度与网民互动，澄清事实，引导舆情，及时向网友通报事件的处置情况。17日19时31分，“济南公安”微博转发了第一条关于该事件的微博，并向历城分局询问情况；20时15分，向公众公布了事件的初步调查情况，对当事人的身份作出澄清；22时21分，公布事件的具体情况和一些细节；18日4时，公布了对当事人的处分情况。三、网络舆情的应对技巧1.要增强网络舆情危机意识，及时捕捉网络舆情热点,增强对有关热点的预见性。2.公开透明政府信息，提升政府公信力。3.抛弃“封堵”、“删除”的原始做法，积极、妥善面对网络舆情。4.回应网络疑问，要及时，第一时间抢占“山头”。5.速报事实，慎报原因，谨慎定性，既不失语，也不要妄语。邓玉娇案和成都公交车燃烧新闻发布会的对比三、网络舆情的应对技巧1.要增强网络舆情危机意识，及时捕捉网络舆情热点,增强对有关热点的预见性。2.公开透明政府信息，提升政府公信力。3.抛弃“封堵”、“删除”的原始做法，积极、妥善面对网络舆情。4.回应网络疑问，要及时，第一时间抢占“山头”。5.速报事实，慎报原因，谨慎定性，既不失语，也不要妄语。6.培养网上“意见领袖”,引导网民自我教育，促进网络舆情的良性发展。三、网络舆情的应对技巧“意见领袖”(opinionleader)又称舆论领袖,通常指在信息传递和人际互动过程中少数具有影响力、活动力,既非选举产生又无名号的人。这些人是大众传播中的评论员、转达者,是组织传播中的闸门、滤网,是人际沟通中的“小广播”和“大喇叭”。江苏南京梧桐让路事件三、网络舆情的应对技巧我们在网上舆论引导和斗争中,要把培养和争取“网上意见领袖”作为一项长期工作。一方面,更多地关注现有网上“意见领袖”,争取一些网上“意见领袖”为我所用。另一方面抓紧培育我们自己的网上“意见领袖”,通过“意见领袖”来引导网络舆论,强化主流舆论,争取中性舆论,孤立反动言论;要注意发现和团结那些关心党和国家大事、观点立场正确、发贴量大、有一定号召力和影响力的“高级网民”为我所用,充分发挥其积极作用。四、网络舆情危机的应对原则1、第一时间原则2、真实坦诚原则3、第三方原则4.息事宁人原则5.口径统一原则6、留有余地原则“微博局长”事件二、网络舆情频发的原因1.互联网和社会的发展，网民出现的变化。2.网络载体的多样化成为网络舆情频发的重要推动力量。3.一些政府公信力的缺失和少数官员素质低下，成为舆情热点发生的导火索。《史上最强政府工作人员招考，福建屏南县，恐怕只有一个符合条件》屏南县财政局下属的收费票据管理所招聘公务员，屏南县人事局主办的“屏南人事人才网”上的这则《关于县收费票据管理所公开招聘工作人员的通知》显示：招聘人数为1人，条件为：“普通高校全日制应届本科毕业生，获得国外学士学位，国际会计专业，大学英语四级，屏南户籍，女，年龄25周岁以下。”萝卜招聘周久耕事件二、网络舆情频发的原因1.互联网和社会的发展，网民出现的变化。2.网络载体的多样化成为网络舆情的重要推动力量。3.一些政府公信力的缺失和少数官员素质低下，成为舆情热点发生的导火索。4.回应舆情时机把握不准，催发多个网络舆情的“连锁反应”。4.回应舆情时机把握不准，催发多个网络舆情的“连锁反应”。一方面，部分政府部门和领导干部幻想用时间来淡化问题，坚持低调处理或不做回应，寄希望于舆论消退，不了了之。另一方面，在舆论趋于平息之后没能做到持续关注引导，满足于网民视线的暂时转移，对舆情隐患的估计不足，结果