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**4.XY理論3-1D.McGregor將科學實證時期對人性的假設及管理方式稱為X理論,而把他自己的理論稱為Y理論。*4.XY理論3-2X理論代表傳統式的專制管理論點,對人性的基本假設為:1.生性懶惰,喜歡逃避工作;2.缺乏雄心壯志,不願承擔責任;3.以自我為中心,漠視組織的目標;4.天生抗拒變革,喜好安定;5.愚笨無知,易受人煽動與誘騙。據此發展出來的領導,乃是強迫控制及威脅利誘的領導。*4.XY理論3-3Y理論代表民主管理的理論,對人性的基本假設為:1.人並非天生就厭惡工作,工作可以是樂趣之源,端賴工作環境而定;2.人能自動完成所肩負的組織任務;3.人願意肩負組織目標之達成,且從其中獲得自我滿足感及自我實現;4.在情況許可之下,人願接受職責並主動尋求承擔更多的責任;人能應用高超的智力和創造力,來解決組織所面臨的問題。*系統途徑理論*1.系統理論的基本概念2-1組成系統的元素必須要相互依賴和相輔相成,形成一緊密的整體,方得稱為「系統」。系統有「封閉系統」與「開放系統」之分,亦有「自然系統」與「人為系統」之別。*1.系統理論的基本概念2-2系統理論取法開放系統的特性,其主要論點為:必須具有整體性的想法、應將努力的重心放在未來、重視計畫、成果導向、講求權變等。*一般系統理論資料取自黃昆輝(2000)*一般系統理論的源起一般系統理論係由生物學家柏塔蘭非(L.vonBertalanffy)所創,其於1920年起即開始發表相關論文,直至1972年辭世,始終不輟,貢獻甚大。一般系統理論乃屬「數學-邏輯」的領域,其任務在於形成並抽引通用於各種系統的一般原理原則(黃昆輝,2000)。*一般系統理論的基本觀念系統乃是組織原素交互作用所形成的複合體,亦即一組相關聯的原素交互作用,追求共同目標的達成。一般系統理論的基本觀念中,有關系統的構成要素,是指透過它們彼此的交互作用可達成系統目的之組成部分;系統的界限,係指把系統與外在環境分開,將輸入與輸出要素分開而言。輸入是指穿透界限而進入系統內的所有因素;輸出則指從系統中輸送到外在環境或緊臨系統中之所有的能源與訊息;至於系統的目的,則指該系統對外在環境或緊臨系統所應實現的功能而言。*一般系統理論的優點一般系統理論不僅重視組織的結構,且亦注意分析歷程的概念,亦即促使研究組織內次系統各構成要素或次系統彼此間之交互作用。簡言之,系統論兼重結構的靜態概念與歷程的動態概念。*一般系統理論的缺失1.把人看得過於機械化;尤其在研析人類社會現象時,把社會當作一部機器來處理。故一般系統理論被認為是顯著的非人性化。2.把社會現象視為自然現象,認為社會現象同樣依循自然法則而運作,這並不正確。3.我們對系統概念的界定及評量所知有限,對於無數系統的變因,至今仍未有確當的方法加以界定和評量。*一般系統理論的啟示1.行政措施要通盤考慮並把握重點。2.宜訂定明確目標,實施目標管理。3.應建立目標共識,促進分工合作。4.須注重回饋作用,增進行政績效。5.應重視訊息輸入,提升人員知能。*2.Z理論J.E.Megley於1970年提出Z理論,其要旨為:1.制度與人要兼顧2.激勵與懲罰要兼用3.生理與心理需求宜並重4.靜態與心態組織要兼顧5.靜態、動態與生態組織宜並重*3.權變理論權變理論(contingencytheory)由F.E.Fiedler提出,認為領導是否有效,端視領導型式與情境是否配合而定。領導型式:工作導向、關係導向領導情境:領導者與成員關係、工作結構、職權?研究發現:高度及低度有利情境→工作導向領導較有效;中度有利情境→關係導向領導較有效*4.批判理論2-1批判理論(criticaltheory)係秉持批判的精神,對目前社會及有關理論進行批判並提出改善論點,以達成合理性與社會正義。*4.批判理論2-2J.Habermas以認知興趣(cognitiveinterest)作為知識構成的核心,從勞動、互動與權力等三個社會生活的領域中,分別衍生出技術、實踐與解放等三種認知興趣。*技術興趣技術興趣(technicalinterest)是由勞動(work)要素衍生出來。人類為透過勞動獲取資源維持生存,必須採取工具性行動來控制自然與世界,使生活變得可預測而穩定。分析科學(empirical-analyticalscience)*實踐興趣實踐興趣(practicalinterest)由互動要素衍生出來。人類必須採取溝通行動,來傳遞意思與傳承經驗文化。
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