六大关键点之三客户需求分析方法与案例分析.pptVIP

實體金條千足黃金福娃之父墨寶建國60限量版可收藏餽贈可保值可增值全球認可公價購回傳世之寶,孝悌傳家金幣儲蓄,坐擁金山長官摯友,真金真心“10万美金”的故事是:可以:達成…目標*演练：请在两分钟内介绍完传世之宝实物黄金产品。领航财富管理金融教育培训中心（香港）版权所有授权使用标准话术练习：针对优质客户的标准话术：王先生,农行传世之宝黄金条块限量版卖得很好,好多老总都买了,现在通货膨胀很严重,既保值又增值,金条拿在手上感觉就是不一样,传世之宝四个字是福娃之父韩美林的墨宝,有长辈说,买了传世之宝金条回家,儿女媳妇一下子就明白一个道理:”百善孝为先!”这是今天的牌价,您看好了告诉我就行!陳先生,農行傳世之寶黃金金幣賣的很好,好多向您這樣的年輕白領在買,一枚一枚存在玻璃金豬裏,很快就坐擁金山啦!現在通貨膨脹很嚴重,黃金既保值又可增值,如果要獲利出場,農行還負責公價購回,金幣拿在手上感覺就是不一樣,這是今天的牌價,您看好了告訴我就行!针对优质客户的标准话术：李總,春節到了,農行傳世之寶小金條賣的很好,好多老總都買來送給重要客户還有真心幫忙的好友,真金真心,真金不怕火煉,小金條拿在手上感覺就是不一樣,現在通貨膨脹很嚴重,黃金既保值又可增值,這是今天的牌價,您估算好了告訴我就行!针对优质客户的标准话术：（四）产品销售技巧：FABE语言要清晰简单要避免用客户听不懂的专业语言介绍1、语言介绍的注意点2、增强语言说服力的五种方法*清晰简单的一句话营销贵宾卡一句话营销：农行贵宾卡，身份尊贵象征，服务优先，费用优惠、并有多种增值服务。贵宾卡优先服务：通过贵宾通道优先办理银行业务，为您有效节省时间，快速办理业务优惠服务：异地存现和异地转账费用优惠50%专属服务：对您提供专属的客户经理、资讯信息、网站专区、客服专线服务增值服务：针对您的医疗继承、业余休闲、商务出行等需求提供贴心的增值服务为什么要选择农行贵宾卡办理业务更方便：一卡在手，农行两万多网点都为您提供VIP服务。业务费用更优惠：用贵宾卡办理汇款、转账、开通网银证书、购买基金等业务手续费5折太优惠了！更多增值服务：知识提升类：经验丰富，颇具威望的金融界专家为您答疑解惑、讲解现代理财技巧休闲娱乐类：玉石鉴定，尊贵的珠宝、专业的评定为您带来视觉的冲击、言语的震撼强身健体类：高尔夫运动，强身健体之时为您结交商务好友时尚商务类：贵宾候机，专属贵宾的绿色登机通道，节省您的宝贵时间适用客户群：在我行存款达到相应金额的高端客户（钻石卡500万；白金卡100万；金卡10万）贵宾卡分类申请条件适合人群钻石卡在我行金融资产达到人民币500万元以上资产达到相应金额，业务往来比较频繁的高端客户白金卡在我行金融资产达到人民币100万元以上金卡在我行金融资产达到人民币10万元以上农行手机银行，银行握在掌上，只要手机在手，轻松办理转账汇款、账户查询、基金理财等多项业务，手续费还有优惠。手机银行一句话营销手机银行（WAP）客户端操作农行手机银行省心：无需下载安装程序，输入即可登录使用。省时：汇款、缴费，包括购买基金在手机银行都可以办理，手续费低。省时又省钱。安全：我们在验证手机号码、电子银行密码、账户支付密码的基础上，又加入了动态口令卡，使您交易的资金更安全。您还可以开通短信提醒功能，帐户如有变动，您手机马上可以收到短信，多重保险。实惠：目前农行手机银行对客户业务注册、转账交易手续费等费用实行优惠政策，您只需支付普通手机上网流量费即可使用。（2009-2010）CPI,PPI走势图7月居民消费价格(CPI)同比上涨3.3%，涨幅比上个月扩大0.4个百分点，创下年内新高。工业品出厂价格(PPI)同比上涨4.8%。统计局:7月全国70个大中城市房价同比上涨10.3%分组讨论要求：每一个小组先进行组内讨论，结合刘先生的实际情况，给刘先生做一个合理的理财规划，帮助刘先生实现目标；然后再推选一个人上来给大家展示一下；讨论和准备时间是15分钟；展示时间应在三分钟以下十分钟以内；内容可以写在大白纸上；注:通货膨胀率、投资收益率等各小组自己假设。分组讨论/分组展示*3.分析客户现行财务状况**4.整理提出理财规划养老规划子女教育规划投资?投资组合?实物投资?贷款?其它资金出入方式?资产变现?收支调整?负债调整?财产出租、经营*5.执行和回顾理财规划理财规划得到客户确认后，可以在理财规划中与客户约定后续实施计划。客户经理应定期检查客户的理财规划执行情况，频率为半年至一年或根据客户方面出现的重大变化，