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2025年超星尔雅学习通《体验式营销与情感营销》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.体验式营销的核心是（）

A.提供产品功能

B.创造顾客体验

C.降低产品价格

D.扩大销售渠道

答案：B

解析：体验式营销的核心在于为顾客创造独特的体验，让顾客在体验中感受产品或服务的价值，从而建立情感连接，提高顾客忠诚度。产品功能、价格和销售渠道都是营销手段，但不是体验式营销的核心。

2.情感营销的主要目的是（）

A.提高产品销量

B.建立顾客情感连接

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：情感营销的主要目的是通过建立顾客与品牌之间的情感连接，增强顾客的归属感和忠诚度，从而提高顾客的购买意愿和品牌粘性。

3.体验式营销与情感营销的关系是（）

A.互斥关系

B.相互独立

C.相互补充

D.互为替代

答案：C

解析：体验式营销和情感营销都是现代营销策略的重要组成部分，它们相辅相成，相互补充。体验式营销通过创造独特的体验来吸引顾客，而情感营销则通过建立情感连接来留住顾客，两者结合可以更好地满足顾客需求，提高营销效果。

4.体验式营销通常应用于（）

A.低价产品

B.高科技产品

C.服务行业

D.所有行业

答案：D

解析：体验式营销可以应用于所有行业，无论是高价产品还是低价产品，是高科技产品还是传统产品，都可以通过创造独特的体验来吸引顾客，提高顾客的购买意愿和品牌忠诚度。

5.情感营销的关键是（）

A.产品设计

B.价格策略

C.顾客关系管理

D.品牌形象

答案：D

解析：品牌形象是情感营销的关键，一个良好的品牌形象可以增强顾客对品牌的信任感和好感度，从而提高顾客的购买意愿和品牌忠诚度。

6.体验式营销的成功要素包括（）

A.产品质量

B.顾客参与

C.营销渠道

D.以上都是

答案：D

解析：体验式营销的成功要素包括产品质量、顾客参与和营销渠道等多个方面，只有综合考虑这些要素，才能创造独特的体验，提高顾客的购买意愿和品牌忠诚度。

7.情感营销的目标是（）

A.提高短期销量

B.建立长期顾客关系

C.降低广告成本

D.扩大生产规模

答案：B

解析：情感营销的目标是建立长期顾客关系，通过建立顾客与品牌之间的情感连接，增强顾客的归属感和忠诚度，从而提高顾客的购买意愿和品牌粘性。

8.体验式营销的特点是（）

A.互动性强

B.成本高

C.传播范围广

D.适用于所有市场

答案：A

解析：体验式营销的特点是互动性强，通过让顾客参与其中，可以更好地满足顾客需求，提高顾客的购买意愿和品牌忠诚度。

9.情感营销的策略包括（）

A.品牌故事

B.顾客关怀

C.社交媒体营销

D.以上都是

答案：D

解析：情感营销的策略包括品牌故事、顾客关怀和社交媒体营销等多个方面，通过多种策略的结合，可以更好地建立顾客与品牌之间的情感连接。

10.体验式营销与情感营销的共同点是（）

A.都注重顾客体验

B.都强调产品功能

C.都忽视价格因素

D.都追求短期利益

答案：A

解析：体验式营销与情感营销的共同点是都注重顾客体验，通过创造独特的体验和建立情感连接，来提高顾客的购买意愿和品牌忠诚度。

11.体验式营销强调的是顾客的（）

A.理性决策过程

B.感性体验感受

C.经济效益最大化

D.交易成本最小化

答案：B

解析：体验式营销的核心在于关注顾客的感官感受和情感体验，通过创造独特的体验来满足顾客的情感需求，建立顾客与品牌之间的情感连接，而不仅仅是关注顾客的理性决策过程或经济利益。

12.情感营销的最终目标是（）

A.提高品牌知名度

B.增加顾客购买频率

C.建立顾客品牌忠诚度

D.扩大销售网络

答案：C

解析：情感营销通过建立顾客与品牌之间的情感连接，增强顾客的归属感和忠诚度，最终目标是建立顾客品牌忠诚度，使顾客长期选择该品牌的产品或服务。

13.体验式营销活动中，顾客的参与度越高，则（）

A.体验效果越差

B.体验效果越不可预测

C.体验效果越好

D.对企业成本影响越小

答案：C

解析：体验式营销强调顾客的参与，顾客的积极参与可以增强体验的互动性和趣味性，使顾客更好地融入体验中，从而获得更深刻的体验感受，提升体验效果。

14.情感营销策略中，故事营销的关键在于（）

A.故事的长度

B.故事的逻辑性

C.故事与品牌的关联度

D.故事的传播速度

答案：C

解析：故事营销是通过讲述与品牌相关的故事来打动顾客，引发顾客的情感共鸣，建立顾客与品牌之间的情感连接。故事营销的关键在于故事与品牌的关联度，只有与品牌紧密相关的故事才能真正起到情感营销