商场拥挤踩踏应急预案(3篇).docx

第1篇

一、预案背景

为保障商场顾客的人身安全，预防和减少拥挤踩踏事故的发生，特制定本预案。本预案适用于商场在举办各类活动或节假日期间，因人员密集导致的拥挤踩踏事故的预防和应对。

二、预案目标

1.最大限度地减少拥挤踩踏事故的发生；

2.及时、有效地处置拥挤踩踏事故；

3.确保事故发生后，受伤人员得到及时救治；

4.维护社会稳定，保障商场正常运营。

三、组织机构及职责

1.成立商场拥挤踩踏事故应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急救援工作。

2.指挥部下设以下工作组：

（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度和协调应急救援工作；

（2）医疗救护组：负责伤员的救治和转运；

（3）秩序维护组：负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行；

（4）信息报送组：负责事故信息的收集、整理和上报；

（5）后勤保障组：负责应急救援物资的筹备和调配。

四、预防措施

1.加强安全管理：商场应制定严密的安全管理制度，明确各部门职责，确保各项安全措施落实到位。

2.提高安全意识：通过多种形式开展安全宣传教育，提高顾客的安全意识和自救互救能力。

3.优化客流组织：根据商场面积、设施和人员密度，合理安排顾客流量，避免高峰时段拥挤。

4.设立警示标志：在商场出入口、楼梯、电梯等关键位置设置警示标志，提醒顾客注意安全。

5.增设安全通道：在商场内增设安全通道，确保顾客在紧急情况下能够快速疏散。

五、应急处置

1.紧急疏散：一旦发生拥挤踩踏事故，现场指挥组应立即启动应急预案，组织人员疏散，确保顾客安全。

2.医疗救护：医疗救护组应迅速对受伤人员进行救治，并根据伤情轻重进行分类转运。

3.秩序维护：秩序维护组应维护现场秩序，确保救援工作顺利进行。

4.信息报送：信息报送组应将事故情况及时上报相关部门，并做好舆情引导工作。

5.后勤保障：后勤保障组应确保应急救援物资的供应，保障救援工作顺利进行。

六、后期处置

1.事故调查：对事故原因进行调查，查明责任，追究相关人员责任。

2.事故善后：对受伤人员及家属进行安抚，做好善后工作。

3.责任追究：对事故责任人和单位进行责任追究，严肃处理。

4.预防措施改进：根据事故原因，改进和完善商场安全管理措施，提高安全管理水平。

七、预案演练

1.定期开展预案演练，提高员工和顾客的应急处置能力。

2.演练内容包括：紧急疏散、医疗救护、秩序维护、信息报送等。

3.演练结束后，对演练情况进行总结评估，不断改进预案。

八、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由商场安全管理部负责解释。

3.本预案如有变更，应及时予以更新。

第2篇

一、预案背景

随着我国经济的快速发展，商场作为重要的商业场所，人流密集，购物需求旺盛。然而，在人流高峰期，商场内拥挤现象时有发生，一旦发生拥挤踩踏事故，将造成严重的人员伤亡和财产损失。为有效预防和应对商场拥挤踩踏事故，保障人民群众生命财产安全，特制定本预案。

二、预案目标

1.提高商场安全管理水平，降低拥挤踩踏事故发生的概率。

2.在拥挤踩踏事故发生时，迅速启动应急预案，确保人员安全疏散，减少人员伤亡。

3.加强与相关部门的沟通与协作，共同应对拥挤踩踏事故。

三、预案组织机构及职责

1.成立商场拥挤踩踏事故应急指挥部，负责统一指挥、协调和处置事故。

2.应急指挥部下设以下小组：

（1）现场指挥小组：负责现场指挥、调度和救援工作。

（2）医疗救护小组：负责伤员的救治和转运。

（3）交通疏导小组：负责现场交通疏导，确保救援车辆通行。

（4）信息宣传小组：负责发布事故信息，引导群众疏散。

（5）后勤保障小组：负责保障救援物资、装备和人员。

四、应急预案措施

1.预防措施

（1）加强商场安全管理，制定完善的安全管理制度。

（2）定期开展安全检查，消除安全隐患。

（3）加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。

（4）在商场入口、出口等关键位置设置警戒线，引导顾客有序通行。

（5）在节假日、促销活动等高峰期，加强人员疏导，避免拥挤。

2.应急措施

（1）现场指挥小组接到拥挤踩踏事故报告后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员到位。

（2）医疗救护小组迅速展开救治工作，对伤员进行分类救治，优先救治重伤员。

（3）交通疏导小组对现场交通进行疏导，确保救援车辆通行。

（4）信息宣传小组发布事故信息，引导群众疏散，避免恐慌。

（5）后勤保障小组提供救援物资、装备和人员保障。

五、预案实施与评估

1.预案实施

（1）定期组织应急演练，提高应急预案的实用性和可操作性。

（2）加强与其他部门的沟通与协作，形成合力。

（3）对预案实施过程中存在的问题进行总结，不断完善预案。

2.预案评估

（1）对预案实施效果进行评估，总结经验教训。

（2）根据评估结果，对预案进行修