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数据安全事件应急协议合同

鉴于甲乙双方在数据处理过程中可能面临数据安全风险，为有效预防、及时响应和处理数据安全事件，保障数据安全，维护双方合法权益，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，经双方友好协商，达成协议如下：

第一条定义与术语

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1数据安全事件：指因技术、管理或人为原因导致的数据发生非预期泄露、篡改、丢失、损毁、非授权访问、破坏或无法正常使用，可能或已经对甲方或相关方的利益、业务运营、声誉、合规性等造成或可能造成负面影响的事件。

1.2应急响应：指在数据安全事件发生时，为减少事件造成的损害、恢复业务运行、满足合规要求而采取的一系列应急措施，包括事件的检测、分析、遏制、根除、恢复和事后总结等环节。

1.3数据控制方（甲方）：指根据相关法律法规或合同约定，对数据处理活动具有决策权和主导权，负责确定数据处理目的、方式，并承担最终数据安全责任的一方。

1.4数据处理方（乙方）：指接受甲方委托，按照约定目的和方式处理甲方数据，并对所处理的数据承担相应安全保护义务的一方。

1.5事件响应团队：指甲方和乙方各自指定的负责处理数据安全事件的专门团队或人员。

1.6通知：指本协议约定的，关于数据安全事件发生、进展、处置等信息传递方式及内容。

1.7报告：指按照本协议约定，对事件详情、影响、处置措施、恢复情况等进行书面的或口头的陈述。

第二条协议目的与范围

2.1本协议旨在建立甲乙双方在数据安全事件发生时的协同应急机制，明确双方职责，确保快速、有效地响应事件，最大限度地降低损失，保障数据安全和业务连续性，并满足相关法律法规及监管要求。

2.2本协议适用于甲乙双方在合作过程中，由任何一方或因任何原因引发的数据安全事件。其覆盖的应急响应活动包括但不限于事件的通报、联合调查、措施执行、系统恢复、影响评估和事后改进等。

第三条事件响应流程与职责

3.1事件检测与初步报告：

3.1.1任何一方在发现或怀疑发生数据安全事件时，应立即启动内部初步响应程序，并第一时间通知对方的指定联系人或事件响应团队。

3.1.2接到通知方应在约定的时限内（例如：四个小时）对事件进行初步核实，并向对方通报基本情况和已采取措施。

3.2应急响应启动与团队协作：

3.2.1确认事件发生后，双方应立即启动本协议约定的应急响应流程。

3.2.2双方事件响应团队应建立沟通渠道（如专用电话、即时通讯群组、邮件等），并保持密切协作。

3.2.3双方指定的高级管理人员应在事件升级至较高级别时介入协调。

3.3事件分析与评估：

3.3.1双方应急响应团队应共同或各自对事件进行深入分析，确定事件性质、影响范围（涉及哪些数据、影响多少用户、潜在的业务损失、合规风险等）、事件原因和可能发展趋势。

3.3.2双方应共享必要的诊断信息和技术支持，以加速分析过程。

3.4遏制、根除与缓解：

3.4.1根据事件分析结果，双方应急响应团队应共同制定并执行遏制措施，以阻止事件蔓延或扩大（如隔离受感染系统、暂停相关服务、修改访问策略等）。

3.4.2在安全可控的前提下，合作进行根除措施，消除事件的根本原因（如清除恶意软件、修复系统漏洞、追查非授权访问来源等）。

3.4.3采取必要的缓解措施，减轻事件已造成或可能造成的损失。

3.5业务恢复与系统恢复：

3.5.1在确保安全的前提下，优先恢复受影响的核心业务系统和数据。

3.5.2恢复过程中，双方应密切配合，进行必要的验证和测试，确保系统和数据恢复的完整性和可用性。

3.5.3乙方应按照甲方的指示和协议约定，配合完成受其处理的数据的恢复工作。

3.6事后总结与改进：

3.6.1事件处置完毕后，双方应急响应团队应共同或各自开展事后总结，分析事件处置过程中的经验教训，评估响应流程的有效性。

3.6.2根据总结结果，双方应共同或各自制定并落实改进措施，更新应急响应预案、安全策略、技术防护措施等，防止类似事件再次发生。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1权利：要求乙方及时通报事件信息、配合应急响应工作、提供必要的技术支持、参与事件分析和处置、获取事件报告和总结。

4.1.2义务：及时向乙方通报其发现或怀疑的、可能影响甲方数据的安全事件；指定并授权事件响应团队；提供必要的背景信息和技术环境说明；参与联合调查和处置；确保应急响应工作的顺利开展；承担因自身原因导致的事件所造成的直接损失；根据协议约定承担最终责任。

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