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2024年物业管理员岗位能力水平测试真题（三）（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、物业管理区域划分主要依据是？

A小区建筑面积

B业主户数数量

C共用设施设备

D开发商规划要求

答案：C

解析：根据《物业管理条例》，区域划分应考虑物业共用设施设备、建筑规模等因素。A、B为数量指标非核心依据，D属开发环节因素，故正确为C。

2、物业服务合同本质属于？

A行政合同

B劳动合同

C民事合同

D经济合同

答案：C

解析：物业与业主通过平等协商订立合同，属民事法律关系。A为行政主体参与，B涉及劳动关系，D侧重经济往来，均不符，故选C。

3、装修管理中严禁的行为是？

A封闭阳台

B安装防盗网

C拆改承重墙

D更换入户门

答案：C

解析：《住宅室内装饰装修管理办法》规定禁止拆改承重结构。A、B、D属合理装修行为，未涉及主体结构安全，故C正确。

4、小区公共收益所有权归？

A物业服务企业

B房地产开发商

C全体业主共有

D社区居民委员会

答案：C

解析：《民法典》规定，利用共有部分产生的收益属业主共有。A为管理方，B为建设方，D为基层组织，均无所有权，故选C。

5、消防设施月度检查重点是？

A外观完整性

B功能有效性

C设备采购时间

D生产厂家资质

答案：B

解析：消防检查核心是确保设施能正常使用。A为基础检查，C、D属采购信息，非月度检查重点，故B正确。

6、召开业主大会需满足？

A专有面积1/3且人数1/3

B专有面积过半且人数过半

C专有面积2/3且人数2/3

D专有面积3/4且人数3/4

答案：B

解析：《业主大会和业主委员会指导规则》规定，召开需双过半业主参与。A比例不足，C、D为特殊事项表决要求，故选B。

7、普通住宅物业费定价方式？

A政府定价

B市场定价

C政府指导价

D协议定价

答案：C

解析：根据《物业服务收费管理办法》，普通住宅实行政府指导价，其他物业可市场调节。A为固定价格，B无政府干预，D属双方协商，均不符，故选C。

8、电梯困人时首要措施？

A立即切断电源

B联系维保单位

C安抚乘客情绪

D通知消防部门

答案：C

解析：应急处理需优先保障人员安全。A可能引发更危险，B、D为后续措施，C可稳定乘客避免恐慌，故选C。

9、公共绿地养护基本要求？

A无落叶堆积

B无杂草丛生

C无虫蛀痕迹

D无修剪痕迹

答案：B

解析：绿化养护核心是保持植物健康生长。A属保洁范畴，C需专业防治，D为正常养护结果，B是基础要求，故选B。

10、业主投诉处理关键原则？

A维护企业利益

B拖延问题处理

C及时响应反馈

D拒绝无理要求

答案：C

解析：《物业管理服务规范》强调投诉需及时处理。A违背公平，B加剧矛盾，D未涵盖合理投诉，C是核心原则，故选C。

11、物业档案保存期限要求？

A1年

B3年

C5年

D长期保存

答案：D

解析：《物业档案管理规范》规定，重要档案（如合同、维修记录）需长期保存。A、B、D为短期保存期限，不符要求，故选D。

12、车辆管理禁止行为是？

A按位有序停放

B登记出入信息

C占用消防通道

D限速5公里/小时

答案：C

解析：《消防法》禁止占用消防通道。A、B、D为规范管理措施，C属违法行为，故选C。

13、使用维修资金需？

A物业企业决定

B开发商批准

C业主表决同意

D社区居委会备案

答案：C

解析：《住宅专项维修资金管理办法》规定，使用需双三分之二业主同意。A、B、D无决策权，故选C。

14、突发事件应首先报告？

A全体业主

B开发企业

C相关管理部门

D新闻媒体

答案：C

解析：《突发事件应对法》要求第一时间报告主管部门。A、B为关联方，D属信息公开环节，故选C。

15、公共区域地面保洁标准？

A无垃圾杂物

B无明显积水

C无积灰痕迹

D无异味散发

答案：B

解析：地面保洁重点是保障通行安全。A属日常清洁，C、D需深度清洁，B是防止滑倒的基本要求，故选B。

16、安保巡查频次要求？

A每小时1次

B每2小时1次

C每3小时1次

D每4小时1次

答案：B

解析：《保安服务管理条例》规定，小区巡查应每2小时1次。A过频增加成本，C、D间隔过长，故选B。

17、合同终止后物业义务？

A继续收取费用

B立即撤离人员

C移交相关资料

D拒绝业主查询

答案：C

解析：《民法典》规定，合同终止需履行后合同义务，包括资料移交。A、B、D属违约行为，故选C。

18、业主可拒交物业费的情形？

A未实际居住房屋

B对物业人员不满

C服务质量不达标

D未签订书面合同

答案：C

解析：《物业服务纠纷司法解释》规定，服务不达标可主张减免。A、B、D非法定拒交理由，故选C。

19、公共设施维修责任主体？

A业主个人

B开发企业

C物业服务企业

D社区居委会

答案：C

解析：《物业管理条例》规定，共用设施由物业负