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(完整版)全面质量管理知识考试题库附答案
1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。
A.以客户为中心
B.以利润为中心
C.以生产为中心
D.以技术为中心
答案：A
2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（）。
A.事前预防
B.事后把关
C.全面控制
D.统计控制
答案：B
3.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。
A.过程受控和满足需求
B.检验合格
C.顾客需求和期望
D.认证机构的要求
答案：A
4.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之
为戴明环，请问PDCA是指（）。
A.计划-实施-检查-处置
B.组织-实施-检查-处置
C.计划-实施-控制-协调
D.计划-组织-指挥-协调
答案：A
5.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个
阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A.朱兰
B.戴明
C.石川馨
D.休哈特
答案：A
6.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日
清日高”，这成为海尔未（）的管理理念。
A.以客户为中心
B.以利润为中心
C.以生产为中心
D.以技术为中心
答案：A
7.全面质量管理强调（）的重要性。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进
答案：D
8.质量管理体系的建立和实施，需要组织内部各层级、各部门的（）。
A.共同参与
B.单独负责
C.部门负责
D.领导负责
答案：A
9.质量管理体系的目的是（）。
A.提高产品质量
B.降低生产成本
C.提高顾客满意度
D.提高员工福利
答案：C
10.质量管理体系文件的编制，应遵循（）原则。
A.简明扼要
B.系统完整
C.科学合理
D.实用性强
答案：B
11.质量管理体系审核的目的是（）。
A.检查质量管理体系的有效性
B.评定产品质量
C.检查产品质量是否符合标准
D.评定企业质量管理水平
答案：A
12.质量管理体系认证的目的是（）。
A.提高产品质量
B.降低生产成本
C.提高顾客满意度
D.证明企业质量管理水平
答案：D
13.质量管理体系的持续改进，需要（）。
A.定期进行审核
B.定期进行培训
C.定期进行评审
D.以上都是
答案：D
14.质量管理体系的建立和实施，需要组织内部各层级、各部门的（）。
A.共同参与
B.单独负责
C.部门负责
D.领导负责
答案：A
15.质量管理体系的目的是（）。
A.提高产品质量
B.降低生产成本
C.提高顾客满意度
D.提高员工福利
答案：C
16.质量管理体系文件的编制，应遵循（）原则。
A.简明扼要
B.系统完整
C.科学合理
D.实用性强
答案：B
17.质量管理体系审核的目的是（）。
A.检查质量管理体系的有效性
B.评定产品质量
C.检查产品质量是否符合标准
D.评定企业质量管理水平
答案：A
18.质量管理体系认证的目的是（）。
A.提高产品质量
B.降低生产成本
C.提高顾客满意度
D.证明企业质量管理水平
答案：D
19.质量管理体系的持续改进，需要（）。
A.定期进行审核
B.定期进行培训
C.定期进行评审
D.以上都是
答案：D
20.质量管理体系的建立和实施，需要组织内部各层级、各部门的（）。
A.共同参与
B.单独负责
C.部门负责
D.领导负责
答案：A
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1.全面质量管理（TQM）的特点包括（）。
A.以顾客为中心
B.全员参与
C.全过程控制
D.持续改进
答案：ABCD
2.质量管理体系文件包括（）。
A.质量手册
B.程序文件
C.标准化文件
D.记录文件
答案：ABCD
3.质量管理体系审核的类型包括（）。
A.内部审核
B.外部审核
C.第一方审核
D.第二方审核
答案：ABCD
4.质量管理体系认证的流程包括（）。
A.申请认证
B.审核准备
C.审核实施
D.认证决定
答案：ABCD
5.质量管理体系的持续改进方法包括（）。
A.PDCA循环
B.管理评审
C.精益生产
D.全面质量管理
答案：ABCD
三、判断题（每题2分，共10分）
1.全面质量管理（TQM）的核心思想是以顾客为中心。（）
答案：√
2.质量管理体系文件越多，质量管理体系越完善。（）
答案：×
3.质量管理体系审核的目的是评定产品质量。（）
答案：×
4.质量管理体系认证的目的是提高产品质量。（）
答案：×
5.质量管理体系
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