2025年超星尔雅学习通《职场礼仪与形象管理》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《职场礼仪与形象管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在职场中，以下哪种行为不属于良好的时间管理？（）

A.提前规划工作，设定优先级

B.经常打断他人的会议

C.按时完成任务，不拖延

D.有效利用休息时间

答案：B

解析：良好的时间管理要求员工能够合理安排工作，设定优先级，按时完成任务，并有效利用休息时间来恢复精力。经常打断他人的会议是不礼貌的行为，会影响工作效率和团队合作，属于不良的时间管理习惯。

2.在正式场合，男士着装应遵循的原则不包括？（）

A.衣着整洁，熨烫平整

B.鞋子应擦拭干净，与裤子颜色一致

C.袖口应露出衬衫袖口

D.西装外套应完全敞开，不扣纽扣

答案：D

解析：在正式场合，男士着装应遵循整洁、得体的原则。衣着应熨烫平整，鞋子应擦拭干净，颜色与裤子协调。袖口应露出衬衫袖口，显得精神。西装外套在系领带时应扣好纽扣，敞开外套则显得不够正式。

3.与客户沟通时，以下哪种姿态不利于建立信任？（）

A.保持眼神交流

B.适时点头表示理解

C.手臂交叉，身体后仰

D.使用专业的语言

答案：C

解析：与客户沟通时，保持眼神交流、适时点头表示理解、使用专业的语言都是建立信任的有效方式。手臂交叉、身体后仰会给人留下距离感，显得不真诚，不利于建立信任。

4.在职场中，发送邮件时应注意的事项不包括？（）

A.主题明确，内容简洁

B.使用过多的表情符号

C.检查错别字和语法错误

D.及时回复重要邮件

答案：B

解析：发送邮件时应注意主题明确、内容简洁，检查错别字和语法错误，并及时回复重要邮件。使用过多的表情符号会显得不够专业，影响沟通效果。

5.在会议中，以下哪种行为是不礼貌的？（）

A.提前阅读会议材料

B.在他人发言时随意插话

C.认真记录重要信息

D.发言时声音清晰，语速适中

答案：B

解析：在会议中，提前阅读会议材料、认真记录重要信息、发言时声音清晰、语速适中都是礼貌的行为。在他人发言时随意插话会打断别人，显得不尊重，是不礼貌的行为。

6.在职场中，以下哪种行为属于不恰当的肢体语言？（）

A.微笑

B.点头表示同意

C.搓手表示焦虑

D.双手交叉放在胸前

答案：D

解析：在职场中，微笑、点头表示同意、搓手表示焦虑都是常见的肢体语言。双手交叉放在胸前可能会给人留下封闭、不信任的印象，属于不恰当的肢体语言。

7.在商务宴请中，以下哪种行为是不礼貌的？（）

A.为他人倒茶

B.吃饭时发出很大声音

C.使用公筷公勺

D.结账时主动付款

答案：B

解析：在商务宴请中，为他人倒茶、使用公筷公勺、结账时主动付款都是礼貌的行为。吃饭时发出很大声音会显得不文雅，是不礼貌的行为。

8.在职场中，以下哪种沟通方式不适合处理紧急事务？（）

A.电话沟通

B.即时消息

C.正式邮件

D.面对面沟通

答案：C

解析：在职场中，处理紧急事务应选择快速的沟通方式，如电话沟通、即时消息或面对面沟通。正式邮件的回复时间较长，不适合处理紧急事务。

9.在职场中，以下哪种行为有助于建立良好的人际关系？（）

A.经常背后议论他人

B.主动帮助同事

C.推卸责任

D.对待所有人态度冷漠

答案：B

解析：在职场中，主动帮助同事、真诚待人有助于建立良好的人际关系。经常背后议论他人、推卸责任、对待所有人态度冷漠都会损害人际关系。

10.在正式场合，女士着装应遵循的原则不包括？（）

A.衣着整洁，颜色协调

B.鞋子应与服装风格一致

C.过于暴露的服装应避免

D.头发应随意披散

答案：D

解析：在正式场合，女士着装应遵循整洁、得体的原则。衣着颜色应协调，鞋子应与服装风格一致，过于暴露的服装应避免。头发应梳理整齐，而不是随意披散，显得不够正式。

11.在职场沟通中，以下哪种方式最有助于表达尊重？（）

A.语气严厉，直截了当

B.使用敬语，注意称呼

C.喜欢打断他人发言

D.用幽默的方式忽视对方观点

答案：B

解析：在职场沟通中，使用敬语、注意称呼是表达尊重的基本方式。这体现了对对方的礼貌和认可。语气严厉、直截了当可能会让对方感到不适。喜欢打断他人发言和用幽默的方式忽视对方观点都是不尊重的表现。

12.发送正式商务邮件时，以下哪个部分是必不可少的？（）

A.美丽的背景图片

B.邮件主题

C.大量的表情符号

D.发件人的个人照片

答案：B

解析：发送正式商务邮件时，邮件主题是必不可少的，它能够帮助收件人快速了解邮件的核心内容，判断邮件的优先级。美丽的背景图片、大量的表情符号和发件人的个人照片都不适合出现在正式商务邮件中，可能会显得不够