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2025年超星尔雅学习通《消费心理与需求分析》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者对某种商品的需求取决于（）

A.商品的价格

B.消费者的收入水平

C.消费者的偏好

D.以上都是

答案：D

解析：消费者对商品的需求受到多种因素的影响，包括商品的价格、消费者的收入水平以及消费者的偏好等。这些因素共同作用决定了消费者对商品的需求量。

2.以下哪项不属于马斯洛需求层次理论中的需求（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.财务需求

答案：D

解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。财务需求不属于这五个层次之一。

3.消费者的购买行为受到哪些因素的影响（）

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.以上都是

答案：D

解析：消费者的购买行为受到多种因素的影响，包括文化因素、社会因素和个人因素等。这些因素共同作用决定了消费者的购买决策。

4.以下哪项不是影响消费者购买决策的外部因素（）

A.个人收入

B.社会阶层

C.家庭生命周期

D.文化背景

答案：A

解析：影响消费者购买决策的外部因素包括文化背景、社会阶层、家庭生命周期、参考群体、市场营销组合等。个人收入属于个人因素，不是外部因素。

5.消费者的购买决策过程包括哪些阶段（）

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.以上都是

答案：D

解析：消费者的购买决策过程包括问题认知、信息收集、方案评估、购买决策和购后行为五个阶段。所有选项都属于这五个阶段之一。

6.以下哪项不属于消费者的信息收集渠道（）

A.个人经验

B.商业广告

C.社交媒体

D.政府报告

答案：D

解析：消费者的信息收集渠道包括个人经验、商业广告、社交媒体、大众传播媒介、意见领袖等。政府报告不属于消费者的信息收集渠道。

7.消费者在购买决策中，往往会受到哪种心理因素的影响（）

A.认知失调

B.从众心理

C.矛盾心理

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在购买决策中，往往会受到多种心理因素的影响，包括认知失调、从众心理、矛盾心理等。这些心理因素共同作用影响了消费者的购买决策。

8.以下哪项不是消费者的购后行为（）

A.产品使用

B.满意度评价

C.产品维修

D.购买决策

答案：D

解析：消费者的购后行为包括产品使用、满意度评价、产品维修、抱怨行为等。购买决策属于购买决策过程的一部分，不是购后行为。

9.消费者的满意度评价受到哪些因素的影响（）

A.产品质量

B.服务质量

C.价格

D.以上都是

答案：D

解析：消费者的满意度评价受到多种因素的影响，包括产品质量、服务质量、价格等。这些因素共同作用决定了消费者的满意度。

10.以下哪项不是影响消费者忠诚度的因素（）

A.产品质量

B.服务质量

C.价格

D.个人偏好

答案：D

解析：影响消费者忠诚度的因素包括产品质量、服务质量、价格、品牌形象等。个人偏好属于个人因素，不是影响消费者忠诚度的因素。

11.消费者对某种商品的需求量与该商品的价格变化通常呈现何种关系（）

A.正相关关系

B.负相关关系

C.无关关系

D.不确定关系

答案：B

解析：根据需求定律，在其他条件不变的情况下，商品的价格与其需求量之间通常呈现负相关关系，即价格上升，需求量下降；价格下降，需求量上升。

12.影响消费者购买决策的文化因素不包括（）

A.文化

B.亚文化

C.社会阶层

D.价值观

答案：C

解析：影响消费者购买决策的文化因素主要包括文化、亚文化和社会阶层。价值观是文化的一部分，因此也属于文化因素。社会阶层属于社会因素。

13.以下哪种情况不属于参考群体的影响（）

A.群体规范对个人行为的影响

B.群体内成员的相互影响

C.群体对个人态度的形成

D.个人收入水平对购买决策的影响

答案：D

解析：参考群体对消费者购买决策的影响主要体现在群体规范对个人行为的影响、群体内成员的相互影响以及群体对个人态度的形成等方面。个人收入水平属于个人因素，不属于参考群体的影响范畴。

14.消费者购买决策过程中的哪个阶段是消费者开始主动收集信息的关键阶段（）

A.问题认知

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

答案：B

解析：在消费者购买决策过程中，信息收集阶段是消费者开始主动收集与潜在购买相关的信息的阶段。在这个阶段，消费者会通过各种渠道收集信息，以便更好地了解产品和做出购买决策。

15.以下哪种信息收集渠道属于个人渠道（）

A.商业广告

B.大众传播媒介

C.社交媒体

D.个