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尊敬的_______(甲方,即服务对象家属/监护人):
感谢您选择________(乙方,即居家养老服务提供机构)作为________(服务对象,即长者)的居家养老服务机构。我们深知您将长者居家照护事宜托付于我们的重量,必将始终将长者的健康与安全置于首位,以专业、爱心和负责任的态度,提供上门照护服务,让长者在熟悉的家庭环境中享受有品质的晚年生活。
为明确甲乙丙三方(甲方:服务对象/监护人、乙方:服务机构、丙方:上门护理员)的权利义务,保障长者晚年生活的安宁与合法权益,同时防范居家服务中的潜在风险,经三方共同协商,在平等、自愿的基础上,依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规,达成如下协议:
甲方(服务对象/监护人):
姓名:______________________
身份证号:__________________
联系电话:__________________
住址:______________________
(若甲方为监护人,与被照顾长者关系:_________)
乙方(服务机构):
名称:_______________________?
统一社会信用代码:___________
法定代表人:_________________
联系电话:___________________
经营地址:___________________
丙方(上门护理员):
姓名:_______________________
身份证号:___________________
联系电话:___________________
健康证明编号:_______________
第一条服务内容与标准
1.乙方委派丙方为甲方提供居家上门服务,具体服务项目、内容、时间及标准详见本合同附件一《服务计划与项目确认单》。
2.丙方应严格遵守乙方制定的服务规范与流程,确保服务质量,并完整、真实地填写《服务日志》,经甲方或家属签字确认。
第二条服务地点
_______________________
第三条服务期限
自___年___月___日起至___年___月___日止。
第四条服务费用及支付方式
1.服务费用为人民币___元/(月/次/小时),总额为人民币___元。
2.甲方应于___年___月___日前,将服务费用支付至乙方指定账户:
开户行:_________________
账户名:_________________
账号:___________________
3.乙方在收款后应向甲方开具合法有效收款凭证。
第五条甲方权利与义务
1.有权要求乙方、丙方按照合同约定提供服务,并享有知情、建议和监督的权利。
2.应向乙方、丙方如实、完整地告知服务对象的身体状况、精神状况、疾病史、生活习惯、禁忌及可能危及人身安全的其他信息,并签署《健康状况告知确认书》。
3.应为丙方提供安全、必要的工作环境和条件,并妥善保管家中贵重物品及财物。
4.应尊重丙方的人格尊严,不得歧视、侮辱、虐待丙方,不得要求丙方从事与服务无关或违反法律法规的活动。
5.应按时足额支付服务费用。
第六条乙方权利与义务
1.有权按照合同约定收取服务费用。
2.应保证丙方具备与服务内容相适应的专业知识、技能、健康证明和无犯罪记录。
3.负责对丙方进行持续的职业道德、业务技能培训与日常管理,并为其购买足额的商业保险(如雇主责任险、意外伤害险等)。
4.应建立服务质量管理制度,定期对甲方进行回访,听取意见,处理投诉,持续改进服务。
5.因丙方重大过错造成甲方人身或财产损失的,乙方应依法承担相应的赔偿责任。
第七条丙方权利与义务
1.有权获得必要的工作条件、劳动保护及休息时间。
2.有权拒绝甲方提出的不合理、不合法或超出约定服务范围的要求。
3.应恪守职业道德,遵守服务规范,尊重甲方的生活习惯和宗教信仰,保护甲方隐私。
4.应参加乙方组织的培训与考核,不断提升服务水平。
5.服务过程中发现甲方身体或精神异常时,应及时向乙方报告并通知甲方家属,情况紧急时应立即采取必要的救助措施并拨打急救电话。
第八条合同的变更与解除
1.任何一方需变更或解除合同,应提前___日书面通知另外两方,经协商一致后办理变更或解除手续。
2.服务期间,若甲方对丙方服务不满意,乙方应在接到甲方书面通知后___个工作日内予以调换。
3.因甲方健康状况变化,所需服务超出乙方服务能力范围的,乙方有权提出解除合同,并协助甲方转介。
第九条违约责任
1.甲方未按时支付服务费用的,每逾期一日,应按应付未付款项的___%向乙方支付违约金。
2.因乙方或丙方原因,导致服务无法达到合同约定标准,经甲方提出后仍未能改善的,甲方有权解除合同,并要求乙方退还相应费用。
第十条免责条款
1.因不可抗力(如地震、
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