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轴承行业轴承业务员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（10题，每题1分）

1.轴承的基本组成包括内圈、外圈、滚动体和________。（保持架）

2.深沟球轴承是应用最广的________轴承。（向心球）

3.轴承常用钢材中，GCr15属于________钢。（高碳铬轴承）

4.轴承精度等级中，P0级是________精度。（普通）

5.轴承润滑方式主要有脂润滑和________润滑。（油）

6.圆锥滚子轴承可同时承受径向载荷和________载荷。（轴向）

7.轴承失效的常见形式包括疲劳点蚀、磨损和________。（断裂）

8.轴承游隙分为径向游隙和________游隙。（轴向）

9.保持架的主要作用是均匀分隔________。（滚动体）

10.滚动轴承与滑动轴承的主要区别是存在________。（滚动体）

二、单项选择题（10题，每题2分）

1.调整轴承游隙时，常用的方法是（）。

A.更换保持架B.调整垫片厚度C.增大润滑脂量D.提高转速

答案：B

2.客户提出“你们的轴承比XX品牌贵”，业务员最合理的回应是（）。

A.“我们质量更好”B.“XX品牌寿命短”C.“您更关注短期成本还是长期效益？”D.“便宜的容易坏”

答案：C

3.SKF轴承的原产国主要是（）。

A.德国B.日本C.瑞典D.美国

答案：C

4.轴承保持架的常用材料不包括（）。

A.钢B.工程塑料C.陶瓷D.橡胶

答案：D

5.圆柱滚子轴承的主要特点是（）。

A.耐冲击B.高速性能好C.可承受双向轴向载荷D.自调心

答案：A

6.客户初次询价后，业务员最佳跟进时间是（）。

A.当天B.3-5天C.2周后D.1个月后

答案：B

7.轴承振动值超标可能是因为（）。

A.润滑充足B.安装过松C.游隙过小D.保持架完好

答案：B

8.影响轴承交货周期的关键因素是（）。

A.客户付款方式B.原材料库存C.业务员沟通效率D.天气情况

答案：B

9.轴承热处理的主要目的是（）。

A.降低硬度B.提高耐腐蚀性C.改善表面光洁度D.增加耐磨性

答案：D

10.面对竞品低价竞争，业务员应重点强调（）。

A.价格优势B.售后保障C.交货速度D.品牌知名度

答案：B

三、多项选择题（10题，每题2分）

1.轴承的基本功能包括（）。

A.支撑旋转轴B.减少摩擦C.传递载荷D.密封防尘

答案：ABC

2.润滑脂的主要作用有（）。

A.减少摩擦B.散热C.防锈D.增加游隙

答案：ABC

3.轴承业务员需掌握的客户类型包括（）。

A.新客户B.老客户C.潜在客户D.竞争对手

答案：ABC

4.轴承常见异常现象有（）。

A.异响B.发热C.磨损D.颜色变亮

答案：ABC

5.轴承销售流程通常包括（）。

A.需求分析B.方案推荐C.谈判签约D.售后跟进

答案：ABCD

6.轴承精度等级中，高于P0级的有（）。

A.P6B.P5C.P4D.P0

答案：ABC

7.轴承套圈常用材料有（）。

A.GCr15B.42CrMoC.黄铜D.工程塑料

答案：AB

8.导致轴承早期失效的原因可能有（）。

A.润滑不足B.安装不当C.过载D.正常磨损

答案：ABC

9.与客户沟通时，有效的技巧包括（）。

A.多倾听B.频繁打断C.提问引导D.共情回应

答案：ACD

10.轴承库存管理需关注（）。

A.安全库存量B.周转周期C.缺货预警D.包装美观度

答案：ABC

四、判断题（10题，每题2分）

1.深沟球轴承只能承受径向载荷。（×）

2.润滑脂添加越多，轴承润滑效果越好。（×）

3.客户投诉时，应先辩解责任。（×）

4.轴承安装时，需避免直接敲击滚动体。（√）

5.圆锥滚子轴承需成对使用以平衡轴向力。（√）

6.轴承型号中，“6205”表示深沟球轴承。（√）

7.铝合金保持架比钢保持架更耐高温。（×）

8.客户采购量越大，议价能力越强。（√）

9.轴承存储时，需避免潮湿和灰尘。（√）

10.业务员只需关注新客户开发，老客户无需维护。（×）

五、简答题（4题，每题5分）

1.简述轴承业务员的核心职责。

答案：轴承业务员的核心职责包括：①推广公司轴承产品，开发新客户；②深入了解客户需求（如载荷、转速、环境等），提供适配的轴承型号推荐；③跟进订单流程，协调生产、物流确保交货；④处理客户售后问题（如安装指导、异常分析）；⑤维护老客户关系，挖掘复购需求；⑥收集市场信息（竞品动态、行业趋势），反馈给公司优化产品。

2.如何应对客户对“价格偏高”的异议？

答案：应对价格异议需以价值为导向：①强调产品优势（如材料（GCr15）、工艺（热处理）带来的长寿命、低故障率）；②对比综合成本（如竞品可能需频繁更换，长期成本更高）；③突出附加服务（免费安装指导、质保期延长）；④了解客户真实需求（若客户预算有限，可推荐经济型系列）；⑤用案例