DB34T 5303-2025 政务信息化系统运维能力评估规范.pdfVIP

ICS35.240

CCSL67

34

安徽省地方标准

DB34/T5303—2025

政务信息化系统运维能力评估规范

Specificationforevaluatingtheoperationandmaintenancecapacityofgovernment

informationsystem

2025-09-03发布2025-10-03实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T5303—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省大数据中心提出。

本文件由安徽省数据资源管理局归口。

本文件起草单位：安徽省大数据中心、安徽省数据资源管理局、安徽省数字江淮中心、北京新国信

软件评测技术有限公司。

本文件主要起草人：陈秀娟、汪睿、檀何凤、李新亮、王传旭、汪正凯、干萌、汤正、武浩、刘志

乾、黄锐、龚炜、朱飞、计磊、余同、李方东、申慧、陈思佳、向子飞。

I

DB34/T5303—2025

政务信息化系统运维能力评估规范

1范围

本文件规定了政务信息化系统运维能力评估的内容、流程及要求。

本文件适用于政务信息化系统运维能力的评估。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T28827.1信息技术服务运行维护第1部分：通用要求

GB/T28827.2信息技术服务运行维护第2部分：交付规范

GB/T28827.3信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范

GB/T33850信息技术服务质量评价指标体系

GB/T40762政务服务满意度评价规范

GB/T42584信息化项目综合绩效评估规范

3术语和定义

GB/T28827.1、GB/T28827.2、GB/T28827.3、GB/T33850、GB/T40762、GB/T42584界定的术语

和定义适用于本文件。

4评估内容

评估内容包括三级指标体系，涵盖政务信息化系统运行维护的服务制度、服务人员、服务过程和服

务成效4个方面25项指标。其中基本项指标19项，拓展项指标6项，如表1所示。

表1评估指标

序号一级指标二级指标三级指标指标类别

1）根据运维服务需求，编制运维服务目录。基本项

注：服务目录包括但不限于：服务名称、服务简介、服务目标、服务内容、