旅客运输服务题库及答案.docVIP

旅客运输服务题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在旅客运输服务中，以下哪项不属于旅客的基本权利？

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.被动接受服务权

答案：D

2.旅客在乘坐长途汽车时，发现车辆行驶过程中出现故障，应首先采取的措施是？

A.立即要求司机停车检查

B.继续乘坐，到达目的地后再处理

C.与司机协商，继续行驶

D.立即拨打报警电话

答案：A

3.旅客在购买火车票时，以下哪种情况可以退票？

A.旅客因病无法出行

B.旅客工作变动

C.旅客个人原因

D.旅客携带宠物出行

答案：A

4.在旅客运输服务中，以下哪项不属于旅客的基本义务？

A.遵守乘车规则

B.保持车厢卫生

C.尊重乘务人员

D.优先购买车票

答案：D

5.旅客在乘坐飞机时，以下哪种情况下可以免费携带行李？

A.经济舱乘客

B.商务舱乘客

C.头等舱乘客

D.所有乘客

答案：C

6.旅客在乘坐长途汽车时，以下哪项不属于常见的服务项目？

A.提供饮用水

B.提供餐饮服务

C.提供休息室

D.提供手机充电服务

答案：B

7.旅客在购买船票时，以下哪种情况可以退票？

A.旅客因天气原因无法出行

B.旅客因工作变动无法出行

C.旅客个人原因

D.旅客携带宠物出行

答案：A

8.在旅客运输服务中，以下哪项不属于常见的服务内容？

A.提供乘车指南

B.提供旅游咨询

C.提供紧急救援

D.提供车辆维修服务

答案：D

9.旅客在乘坐火车时，以下哪种情况下可以免费携带行李？

A.经济舱乘客

B.商务舱乘客

C.头等舱乘客

D.所有乘客

答案：C

10.旅客在乘坐飞机时，以下哪种情况下可以免费携带行李？

A.经济舱乘客

B.商务舱乘客

C.头等舱乘客

D.所有乘客

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.旅客在旅客运输服务中享有的基本权利包括？

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.被动接受服务权

答案：A,B,C

2.旅客在乘坐长途汽车时，可能遇到的服务项目包括？

A.提供饮用水

B.提供餐饮服务

C.提供休息室

D.提供手机充电服务

答案：A,C,D

3.旅客在购买火车票时，以下哪些情况可以退票？

A.旅客因病无法出行

B.旅客因工作变动无法出行

C.旅客个人原因

D.旅客携带宠物出行

答案：A,B

4.在旅客运输服务中，以下哪些属于旅客的基本义务？

A.遵守乘车规则

B.保持车厢卫生

C.尊重乘务人员

D.优先购买车票

答案：A,B,C

5.旅客在乘坐飞机时，以下哪些情况下可以免费携带行李？

A.经济舱乘客

B.商务舱乘客

C.头等舱乘客

D.所有乘客

答案：B,C

6.旅客在乘坐船票时，以下哪些情况可以退票？

A.旅客因天气原因无法出行

B.旅客因工作变动无法出行

C.旅客个人原因

D.旅客携带宠物出行

答案：A,B

7.在旅客运输服务中，以下哪些属于常见的服务内容？

A.提供乘车指南

B.提供旅游咨询

C.提供紧急救援

D.提供车辆维修服务

答案：A,B,C

8.旅客在乘坐火车时，以下哪些情况下可以免费携带行李？

A.经济舱乘客

B.商务舱乘客

C.头等舱乘客

D.所有乘客

答案：B,C

9.旅客在乘坐飞机时，以下哪些情况下可以免费携带行李？

A.经济舱乘客

B.商务舱乘客

C.头等舱乘客

D.所有乘客

答案：B,C

10.旅客在旅客运输服务中享有的基本权利包括？

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.被动接受服务权

答案：A,B,C

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.旅客在乘坐长途汽车时，可以要求司机在途中停车休息。

答案：正确

2.旅客在购买火车票时，可以要求退票。

答案：正确

3.旅客在乘坐飞机时，可以免费携带行李。

答案：错误

4.旅客在旅客运输服务中，享有被动接受服务权。

答案：错误

5.旅客在乘坐长途汽车时，可以要求提供餐饮服务。

答案：错误

6.旅客在购买船票时，可以要求退票。

答案：正确

7.在旅客运输服务中，旅客的基本义务包括遵守乘车规则。

答案：正确

8.旅客在乘坐火车时，可以免费携带行李。

答案：错误

9.旅客在乘坐飞机时，可以免费携带行李。

答案：错误

10.旅客在旅客运输服务中享有的基本权利包括安全权。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述旅客在旅客运输服务中的基本权利。

答案：旅客在旅客运输服务中的基本权利包括安全权、知情权、选择权。安全权是指旅客在旅行过程中享有的人身和财产安全不受侵害的权利；知情权是指旅客有权了解旅行过程中