DB34T 5234.4-2025 城市大脑 第4部分：事件统一流转处置管理规范.docxVIP

ICS35.020CCS

ICS

35.020

CCS

A01

安 徽 省 地 方 标 准

DB34/T5234.4—2025

城市大脑 第4部分：事件统一流转处置管理规范

Citybrain—Part4：Managementspecificationforunifiedcirculationanddisposalofevents

2025-09-03发布 2025-10-03实施

安徽省市场监督管理局 发布

DB34/T5234.4

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前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件是DB34/T5234《城市大脑》的第4部分。DB34/T5234已经发布了以下部分：

——第1部分：社区网格智能化数据与业务协同技术要求；

——第2部分：城市物联感知管理与服务平台建设指南；

——第3部分：场景运营流程成熟度指南。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由铜陵大数据中心提出。

本文件由安徽省数据资源管理局归口。

本文件起草单位：铜陵大数据中心、铜陵市数据资源管理局、讯飞智元信息科技有限公司。本文件主要起草人：钟坚、倪伟、方永杰、崔泽、江志国、朱国强、杨俊、于跃。

引 言

城市大脑融合城市多源数据资源，整合状态感知、建模分析、城市运行管理、应急指挥等功能，通过人机交互与协同，提供态势全面感知、趋势智能研判、协同高效处置、调度敏捷响应、平急快速切换等智能化服务，是支撑城市数字化转型的一种复杂系统。为了规范和引导城市大脑合理发展，促进城市大脑与城市其他信息化系统互联互通,制定DB34/T5234《城市大脑》标准，旨在为安徽省各地市城市大脑的规划与建设提供依据,拟由四个部分构成。

——第1部分：社区网格智能化数据与业务协同技术要求。目的在于确立社区网格智能化的总体框架，规定社区网格数据、业务协同方面的技术要求。

——第2部分：城市物联感知管理与服务平台建设指南。目的在于给出城市物联感知管理与服务平台的总体架构，提供管理、服务和安全管理方面的建议。

——第3部分：场景运营流程成熟度指南。目的在于给出场景运营流程各个环节提供成熟度等级说明，用于度量整个场景运营流程的成熟度水平，为场景运营流程提供可靠、有效的成熟度参考指标，提升场景运营效率。

——第4部分：事件统一流转处置管理规范。目的在于通过规定城市大脑事件统一受理、统一调度、协同处置、闭环管理的流程规范，规范城市大脑事件统一流转处置流程的建设和管理。

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城市大脑 第4部分：事件统一流转处置管理规范

范围

本文件界定了城市大脑事件统一流转处置管理的术语定义，规定了事件分级、事件流转处置信息内容、管理流程、评价与改进。

本文件适用于城市大脑事件统一流转处置流程的建立和管理。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T30428.1 数字化城市管理信息系统 第1部分：单元网格

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

城市大脑 citybrain

利用大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代信息技术构建的，支撑经济、社会和政府数字化转型的新型基础设施和城市运营赋能平台。

[来源：DB34/T4538—2023，3.1]

事件 event

在城市运行管理、市场监督管理、安全管理、社会治理等方面发生的非应急类的，需要相应部门处理并使之恢复正常的现象或行为。

统一流转处置 unifiedcirculationanddisposal

城市大脑提供的事件统一流转平台，能够完成各类城市事件跨部门、跨业务的衔接，并能够进行闭环管理，实现事件统一发现、统一受理、统一派发、统一处理和统一反馈的过程。

事件分级

事件等级划分为一级、二级、三级、四级四个级别：

“一级”事件：网格管理员可自行处置的常规事件，由社区处置单元负责处置及初步研判；

“二级”事件：需街道（乡镇、社区）联动处置的普通事件；

“三级”事件：需区县级处置机构协调处置及辖区协调的重要事件；

“四级”事件：需市级处置机构统筹处置及全市统筹协调的重大复杂事件。

事件流转处置信息