学习型组织与企业文化.pptVIP

成功感谢别人失败反省自己二次创业专题讲座周磊北京思倍弛管理顾问公司加强责任感和自我发展热情重点培养逐步淘汰增强纪律和协调性贡献型冲锋型安分型堕落型工作表现工作贡献员工发展二维坐标提高企业竞争力年代70809000成本质量满足客户需求战略人才竞争重点客户观：生命共同体谁给我们发工资——消费者学习观：“穷”知识观知识本身没有力量，只有化为行动才有力量。－－－蒙牛集团员工满意度调查员工需求与员工满意员工管理与员工满意员工心态了解需求理解需求满足需求——满意度超越需求——感动度盖洛普公司：员工需求（薪酬福利之外）在工作中我知道公司对我有什么期望；我有把工作作好所必须的器具和设备；在工作中我有机会做我最擅长做的事；在过去7天里，我出色的工作得到承认；在工作中上级把我当成有用的人来关心；在工作中有人常常鼓励我向前发展；在工作中我的意见一定有人听取；公司的使命或目标使我感到工作的重要性；我的同事们也在致力于作好工作；我在工作中经常会有一个最好的朋友；在过去的6个月里有人跟我谈过我的进步；去年我在工作中有机会学习和成长。员工管理与员工满意明确岗位职责和岗位目标；作好设备和办公用品的管理；加强管理沟通；建立意见反馈机制（第三方收集）；进行书面评价；完善职务升迁体系；附：员工对经理的满意度指标经理让我非常清楚公司的目标我对经理所做的决定有信心我信赖经理会履行所做的承诺经理对我工作上的表现表示谢意经理会对我解释影响我工作的任何决定经理对我工作上的表现诚实地给加以反馈经理对待员工诚实尊重经理对我总是直率而诚实只要我要求，经理愿帮我做职业生涯设计经理分配给我的责任正确，清晰经理没有特别偏好任何人附：IBM员工申诉制度OPENDOOR申诉制度：偏重个人利害，绩效。当事人不同意考评结论，可写下自己的感受交给主管，由主管的主管反馈；若不满意，可申诉至最高主管。SPEAKUP直话直说：偏重公众利害关系。设一名联络人（非主管），接到申诉后，重抄一遍交给有关主管；2星期内答复。高层主管与员工沟通：一般一年一次，主管也可不定期召集。员工意见调查：匿名，1次/年。爱抚管理一.内容:1.价值观管理2.安全管理3.累积创伤失调管理4.工作场所暴力管理5.健康和卫生管理6.紧张情绪管理7.酒精滥用管理8.其他不良嗜好管理爱抚管理二.实施措施1.员工援助计划2.伦理管理3.建立保健制度4.改变员工不良嗜好5.健康咨询与服务6.运用人类工程学原理设计工作“形成比较完善的现代国民教育体系”，“人民享有接受良好教育的机会，基本普及高中阶段教育，消除文盲。形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”中国共产党十六大报告企业发展快变量慢变量战略为龙头，主导业务流程为轴心考核、薪酬为两翼，企业文化为后盾流程管理为基础企业发展总体框图产权产权为依托战略流程考核薪酬企业文化部门岗位流程管理产权战略流程考核薪酬企业文化部门岗位流程管理学习型组织为载体学习型组织学习型组织老板型企业机制型企业学习型企业小企业中企业大企业企业发展阶段与企业管理模式己知己不知他知他不知学习视窗﹗﹖﹖﹗﹗﹖随意自信自知盲目行为视窗无意识有意识有知识无知识约翰·奈斯比特论学习在这个时期成功的公司要解决两个问题——一个是对最有竞争力、更富生产性的管理人员的需求；一个是把办公室与教室连在一起。美国未来学家约翰·奈斯比特学习：企业献给员工的最大福利文盲：失去学习能力或不愿再学习的人学习能力------企业和个人最新的一种核心竞争力海尔集团：智力比知识重要素质比智力重要觉悟比素质重要米卢：态度决定一切组织改革流程再造策略再造文化改革N+NNNNnN∝企业文化企业文化的地位、作用企业文化的内容企业文化的导入方式企业文化的制度前提产权前提：性质，预期观念前提：心理认同如：目前企业改革中的功利色彩所带