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网络信息安全运维协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方签订：甲方（委托方），指定为负责管理和维护其信息系统资产的实体；乙方（服务提供方），指定为具备专业信息安全运维资质的实体。甲方代表姓名或公司名称：__________；乙方代表姓名或公司名称：__________。双方确认各自具备签订本协议的合法资格与能力，并承诺遵守相关法律法规。本协议签订地点为甲方注册地或双方约定的其他地点。

（二）合同内容

甲方委托乙方提供全面的网络信息安全运维服务，服务范围覆盖信息系统的日常监控、安全漏洞扫描、威胁检测与响应、安全策略优化以及应急处置支持。乙方需确保服务内容符合中国国家标准和行业规范，包括但不限于网络安全等级保护要求。服务的目标是维护甲方信息系统的机密性、完整性和可用性，并预防未授权访问与数据泄露风险。乙方应根据甲方需求提供定制化服务方案，方案内容以双方书面确认的附件为准。

二、责任与义务

（一）乙方的责任与义务

乙方需在合同履行期内提供持续的信息安全运维服务，包括但不限于以下内容：实施全天候系统监控与日志分析，确保实时检测异常行为；定期执行安全漏洞扫描与修复建议，并提交月度安全报告；在发生安全事件时，立即启动应急预案并进行事件响应，包括根因分析和补救措施；协助甲方完成安全合规审计并提供证明材料；对服务人员进行专业培训，保证其持有有效资格认证；服务过程中如需访问甲方系统，乙方需严格遵守访问控制协议，仅使用授权账户进行操作；保密甲方提供的所有信息，不得擅自披露或用于其他目的。乙方应配备充足资源，确保服务响应时间不超过一小时，并定期进行服务优化。

（二）甲方的责任与义务

甲方需提供必要的技术环境和支持，包括安全访问权限、系统接口和所需硬件软件资源，以确保乙方有效履行服务；配合乙方进行风险评估和漏洞修复，及时提供真实准确的基础数据；按期支付服务费用，费用标准以双方协商的报价单为准；定期评估乙方服务质量并提出反馈意见；如在服务过程中发现异常，甲方需即时通知乙方并协助处理；保守乙方商业机密及服务细节，不得泄露给第三方；确保自身系统符合国家信息安全标准，并及时更新安全策略以支持乙方工作。

三、合同履行细节

合同履行地点以甲方主要信息系统所在地为基础，或双方书面约定的其他地点。乙方需在服务初始阶段完成系统基线评估，并据此制定详细运维计划，计划内容包括服务频率、响应机制和交付物要求，具体细节由双方定期更新。服务报告应每月提交一次，涵盖安全态势、威胁分析和改进建议；应急演练每季度进行一次，旨在测试并提升应急响应能力；费用支付方式为月度结算，甲方在收到乙方发票后十个工作日内完成支付，具体金额见附件报价单。双方建立沟通机制，定期召开协调会议以优化服务效果。

四、违约责任

若乙方未按时提供约定服务或服务质量严重不符合合同标准（如响应超时、未修复高危漏洞），则视为违约，乙方需在七个工作日内进行补救，并承担由此产生的直接损失赔偿；赔偿金额上限为当次服务费用的两倍，如无法补救，甲方有权终止合同。若甲方未按期支付费用或未提供必要支持，视为违约，甲方需按日支付逾期违约金，金额为应付费用的千分之五；连续逾期超过三十日，乙方可暂停服务直至问题解决；如任何一方违反保密义务，泄露对方敏感信息，受损方有权追索赔偿并诉诸法律。所有违约行为均需在发生五个工作日内书面通知对方。

五、争议解决方法

双方因本合同引起的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。争议解决过程中，不影响合同其他未争议部分的履行。诉讼费用依据法院判决由败诉方承担，双方承诺遵守最终裁决结果。

六、合同生效与终止

本合同自双方正式签署之日起生效，有效期为____年，期满前三十日可协商续签。终止条件包括：双方协商一致以书面形式确认终止；一方重大违约且未在规定期限内补救；不可抗力事件导致无法履行合同义务；合同期满未续签；服务对象发生重大变更影响协议履行。合同终止后，乙方需在十个工作日内交还甲方所有资产和数据，并销毁相关文件；终止不影响终止前已产生义务的履行及违约责任追溯。

七、其他条款

本协议受中国法律管辖，所有条款均应符合国家现行法律法规；保密条款终身有效，双方不得向第三方披露任何技术细节或商业信息；若因不可抗力导致合同无法履行，受影响方应及时通知对方并暂停履行义务，双方协商处理后续事宜；合同未尽事宜可通过书面补充协议修订，补充协议具同等效力；协议以中文文本为准，如有英文版本仅作参考。

八、签署

甲方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：__________（签署日期：____年__月__日）