电子商务运营管理合同协议.docxVIP

电子商务运营管理合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供电子商务运营管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方委托乙方为甲方在以下电子商务平台（以下简称“合作平台”）提供全面的电子商务运营管理服务：

（1）[平台名称，例如：淘宝网];

（2）[平台名称，例如：天猫商城];

（3）[平台名称，例如：京东商城];

（4）[平台名称，例如：拼多多];

（5）[平台名称，例如：抖音电商];

（6）其他甲方指定的合作平台。

1.2乙方提供的电子商务运营管理服务具体包括但不限于以下模块：

（1）店铺视觉设计与管理：负责甲方合作平台店铺首页、产品详情页、海报、主图、装修模板等的策划、设计、优化与更新，确保符合平台规范和甲方品牌形象。

（2）商品管理：负责甲方合作平台店铺内商品信息的编辑与管理，包括但不限于商品标题优化、详细描述撰写、卖点提炼、SKU设置与管理、价格策略制定与调整、商品上下架管理等。

（3）营销推广活动：负责策划、执行甲方合作平台店铺的营销推广活动，包括但不限于站内广告（如直通车、钻展、引力魔方等）的投放策略、预算管理、效果优化；参与平台组织的各类促销活动（如618、双11、年货节等）的报名与执行；店铺优惠券、满减活动等的设置与管理；以及根据双方约定执行站外流量获取策略（如社交媒体推广、内容营销、KOL/KOC合作等）。

（4）店铺流量获取与优化：制定并执行店铺流量提升方案，通过优化店铺搜索排名、提升推荐位曝光、开展站外引流活动等方式，增加店铺及商品流量。

（5）订单处理与客户服务支持：负责审核处理通过合作平台产生的订单，根据甲方要求协调发货事宜；接收并初步处理客户咨询与售后反馈，协助甲方处理客诉，提升客户满意度。

（6）数据分析与报告：定期（例如：每周/每月）向甲方提供详细的运营数据报告，内容涵盖但不限于店铺流量、访客行为、转化率、销售额、客单价、广告效果、竞品分析等，并根据数据分析结果为甲方提供运营优化建议。

（7）平台规则遵循与风险规避：乙方承诺全面了解并严格遵守各合作平台发布的最新运营规则、服务协议及政策，确保甲方店铺运营合规，避免因违规操作导致的处罚。

1.3服务标准：乙方承诺将投入专业团队和资源，按照行业标准和专业规范提供服务，努力达成双方约定的运营目标（如具体目标可另行约定或在执行中明确）。甲方对服务标准有具体要求的，可另行书面提出。

1.4服务期限：本合同服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]个月。服务期限届满前[提前通知期，例如：一个月]，如双方无书面异议，本合同可自动续期[续期时长，例如：一年]，续期次数不限/最多续期[次数]次，续期条款与原条款一致或由双方另行协商确定。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。

（2）有权审阅乙方提供的运营数据报告和分析建议，并提出相关疑问或优化需求。

（3）有权要求乙方对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、核心技术信息以及客户信息承担保密义务。

（4）应向乙方提供开展运营服务所必需的甲方品牌资料、产品信息（包括但不限于产品特性、参数、图片、视频等）、资质证明文件、平台运营账号及必要授权。

（5）应积极配合乙方进行市场调研、活动策划等工作，及时提供所需信息与支持。

（6）应保证提供给乙方的所有资料的真实性、合法性，并对因资料虚假或不合法导致的一切后果承担责任。

（7）应按时足额向乙方支付本合同约定的服务费用。

（8）应指定专门接口人负责与乙方的日常沟通与协调，并及时反馈运营中遇到的问题。

2.2乙方的权利与义务

（1）有权按照本合同约定收取服务费用。

（2）有权要求甲方提供履行合同所必需的信息、资料和平台账号授权，并确保信息准确有效。

（3）应组建专业的运营团队负责甲方的店铺运营工作，确保服务投入和人员资质满足合同要求。

（4）应严格按照本合同第一条约定的服务内容、服务标准和范围，勤勉尽责地为甲方提供专