解决问题的六步法.pptVIP

是否已采取解决措施？采取的措施是否有效？了解原因，并改进/重新设计措施通过标准操作规程等手段固化措施是是否是该潜在原因是否已经被证实？能否排除该潜在原因？提出措施，实施并检查效果通过实验来证实或否定该潜在原因能否找到对应的行动/措施？采取措施并跟踪效果否否是否是否不采取行动决策树第29页，共48页，星期日，2025年，2月5日低高难易实施难易程度经济效益影响(3年内)项目改进措施1增加广告收入增加发行收入增加其他收入减少编辑成本减少印刷前的成本减少印刷成本减少纸张成本减少分销成本减少管理费用合理化改革印刷厂总计16316321577810716083066123456a6b789126b8396a745对经济效益影响的粗略估计(2000年，百万元/年)提高甲公司营业利润的机会第30页，共48页，星期日，2025年，2月5日解决方案–优先排序低高难易实施难易程度经济效益影响*(3年内)优先排序2增加发行收入增加广告收入减少纸张成本减少印刷前的成本减少编辑成本减少分销成本减少管理费用和其他成本增加其他收入合理化改革印刷厂减少印刷成本16b5478396a126b8396a745未来工作的重点优先措施次要措施重要但实施有困难容易实施第31页，共48页，星期日，2025年，2月5日Step1:确定和定义问题

Step2:分析问题Step3:寻找解决问题的方法Step4:作出决定Step5:采取行动Step6:评估结果与控制沟通与交流?问题!效果考虑方案:具体的改善主题是什么？改善的时间与地点？现状是什么？目标是什么？第四步:作出决定第32页，共48页，星期日，2025年，2月5日将改善想法发展为详尽的工作计划第33页，共48页，星期日，2025年，2月5日Step1:确定和定义问题

Step2:分析问题Step3:寻找解决问题的方法Step4:作出决定Step5:采取行动Step6:评估结果与控制沟通与交流?问题!效果第五步:采取行动采取行动是达成目的的手段，小组计划能否按期完成，取决于行动的组织安排第34页，共48页，星期日，2025年，2月5日机密DocumentDate此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。Unitofmeasure * 资料来源： 解决问题的六步法第1页，共48页，星期日，2025年，2月5日培训说明我们为什么需要接受这门课程的学习？是什么促使您参加持续改善小组活动的？参加持续改善小组后感觉多了一项负担了吗？…一切的一切，如果正在困惑着您…衷心的希望本课程的讲解能够帮助您走出困惑…并走向成功…*第2页，共48页，星期日，2025年，2月5日适应力曲线1顶点分界点分界点表现要求？？？？？？*第3页，共48页，星期日，2025年，2月5日适应力曲线2顶点1分界点1-1分界点1-2表现要求分界点2-1分界点2-2顶点2？*第4页，共48页，星期日，2025年，2月5日ContinuanceImproving第5页，共48页，星期日，2025年，2月5日议题持续改善小组的定义持续改善小组活动的过程意义持续改善小组活动的核心目标持续改善小组活动的运作流程理解持续改善小组“Leader”含义解决问题的六步法如何对改善活动进行有效的归纳与演示*(补充讲解）第6页，共48页，星期日，2025年，2月5日持续改善小组的定义持续改善小组，简称CIT(ContinuanceImprovementTeam)，一组人员为达成改善的可测目标在一起工作并取得公认的成果。*第7页，共48页，星期日，2025年，2月5日持续改善小组的过程意义知识输入端