公共关系学考核试题答案.docxVIP

公共关系学考核试题答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.主体、客体、内容、方法

B.目标、计划、执行、评估

C.组织、人员、资源、技术

D.消费者、产品、市场、广告

2.公共关系的核心价值是什么？()

A.利润最大化

B.客户满意度

C.组织形象塑造

D.市场占有率

3.公共关系危机处理的首要原则是什么？()

A.积极沟通

B.事实澄清

C.及时反应

D.内部协调

4.公共关系调查的主要目的是什么？()

A.获取数据

B.分析问题

C.指导决策

D.以上都是

5.以下哪项不是公共关系活动的功能？()

A.增强组织凝聚力

B.建立和维护组织形象

C.人力资源配置

D.研发新产品

6.公共关系传播的媒介中，哪一项不是传统媒介？()

A.电视

B.互联网

C.报纸

D.电台

7.公共关系活动的特点不包括以下哪项？()

A.非功利性

B.非强制性

C.透明度

D.利润导向

8.以下哪项不是公共关系危机的潜在原因？()

A.组织内部管理问题

B.媒体负面报道

C.市场竞争加剧

D.自然灾害

9.公共关系活动的评估标准不包括以下哪项？()

A.目标达成情况

B.沟通效果

C.媒体曝光度

D.产品销售量

10.公共关系危机处理的成功标志是什么？()

A.问题解决

B.形象修复

C.沟通畅通

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.公共关系危机的预防措施包括哪些？()

A.建立危机预警机制

B.增强员工危机意识

C.定期进行风险评估

D.保持良好的媒体关系

12.公共关系调查的方法有哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献分析法

13.公共关系活动的效果评估可以从哪些方面进行？()

A.目标达成情况

B.沟通效果

C.媒体曝光度

D.组织形象改善

14.公共关系危机处理时，应采取哪些策略？()

A.保持沟通透明

B.积极回应公众关切

C.控制信息传播

D.采取法律手段

15.公共关系活动的沟通渠道主要包括哪些？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.组织内部沟通

D.个人沟通

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本职能之一是维护和提升组织的

17.公共关系调查中，常用的定量调查方法是

18.在公共关系危机处理过程中，首先要做的是

19.公共关系活动中，与媒体建立良好关系的目的是为了

20.公共关系的目标之一是促进组织与公众之间的

四、判断题(共5题)

21.公共关系危机一旦发生，组织应立即公开所有信息，无论是否有利于组织。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查是公共关系活动的基础，只有进行充分的调查，才能制定有效的公共关系策略。()

A.正确B.错误

23.公共关系活动的目标是直接提升组织的销售额。()

A.正确B.错误

24.公共关系危机处理过程中，组织的内部沟通应该比对外沟通更加开放。()

A.正确B.错误

25.公共关系调查可以通过互联网调查问卷的方式来进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机处理的五个阶段。

27.如何进行有效的公共关系调查？

28.公共关系危机处理时应注意哪些原则？

29.公共关系传播媒介有哪些类型？

30.公共关系活动如何评估其效果？

公共关系学考核试题答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系的基本要素包括主体（公共关系活动发起者）、客体（公共关系活动的对象）、内容（公共关系活动的具体事项）和方法（公共关系活动的手段和技巧）。

2.【答案】C

【解析】公共关系的核心价值在于组织形象的塑造，通过有效的沟通和管理，提升组织在社会公众中的认知度和美誉度。

3.【答案】C

【解析】公共关系危机处理的首要原则是及时反应，即在危机发生时迅速采取行动，防止事态恶化。

4.【答案】D

【解析】公共关系调查的目的是多方面的，包括获取数据、分析问题和指导决策等，以支持公共关系活动的开展。

5.【答案】C

【解析】公共关系活动的功能包括增强组织凝聚力、建立和维护组织形象等，而人力资源配置和