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4、气派与淳朴之间的矛盾:有些人，特别是新婚夫妻，再购家具时，总觉色彩艳丽、光泽闪耀的家具才够的上，何况有些亮晶晶的家具价格并不高呢！但是，如今有点知识文化素养的人，在拥挤杂乱的环境中，追求室内环境的大趋向已经是返朴归真。因此，选购家具时应侧重”亚光型“的原木原色、天然木纹型家具为好。这也是一种气派啊！这样，再较长时间的室内生活中，眼睛才好得以放松。至于气派，还可以从家用电器上得到满足，那才是“一分钱一分货”的实力性购买呐！气派，也可以从软装饰去体现，如博物架中的工艺品、床上用品、窗帘布、地毯、字画等等。总之，家具的淳朴与室内的气派并不是矛盾的在对以上问题有所了解后，我们就可以依据个人的习惯与要求，配合空间的特性与机能性，做一大致规划。如：无小孩之年轻夫妻住二房二厅的房子，就可以规划出客厅、餐厅、主卧室、书房或客房，若有常常在家工作的必要，又不常开伙，甚至可考虑将餐厅当做工作室使用。总之，室内的规划应以人的机能需求和感受两方面并重，而不是墨守成规，尽量发挥您的创意，动手动脑规划您的家！（七）举例黄伏良被称为家具行业的怪才。作为伏强家具集团的总经理，他不仅懂生产、懂经营，还懂管理、懂营销。他看中一块地方，要在那儿办一个厂子，脑海中立即就有了那个厂子的模样。顾客来购货，他一眼就能看出哪些是诚心想买、哪些只是想来看一看为下一次购买探路的。根据不同的心理，他就运用不同的方式推销产品，尽量争取做到顾客满意。有一回，店里来了一对夫妻，两人想买一套沙发，黄老板根据他们描述房子的格局，立即向他们推荐了一组风格典雅的真皮沙发。夫妻俩很满意，可是在颜色的选择上却发生了分歧。妻子要奶白色，丈夫要青灰色，并且都没有商量的余地。眼看着生意就要泡汤，他马上用商量的口气跟女客户说：这样好了，我们先帮你们把青灰色的搬过去试试，在这里由于灯光空间等原因看不出效果，一到房间里，和你们房间里的摆设布局一搭配，可能效果不同。如果觉得不行，你们打个电话过来，我叫人再帮你们换奶白色的。其实，黄伏良内心里也觉得他们的房子应该配青灰色的沙发比较协调。可照直一说，肯定会伤害女主人。3天后，黄老板打电话过去问要不要换沙发，女主人说：不要换了，放到我们房间里看起来，青灰色真的蛮好的。四、先听后说：与顾客的磋商（一）聆听为先——顾客需要聆听（1）忠诚的听众(2)想着对方的思维(3)适当地迎合（4）千万不要打呵欠（5）要听话外之音（6）认对方的讲话一句话小结要想成为“名嘴”，先学会聆听。（二）唯我独尊——顾客的逆反心理尝试利用顾客的逆反心理案例某个业务员正在推销甲、乙两套住房，此时他非常想卖出甲，因此在与客户的交谈中告诉顾客甲已经被人看中了，替其留着，因此建议顾客看看乙。这样顾客的心理就产生了甲比乙好的印象，所以带着遗憾走了。过了几天，业务员找到这位顾客，告诉他订购甲的顾客将其退回了，因为地点与其工作单位有点远。业务员说看您对甲有意，特意留了下来给您。这位顾客很庆幸自己有机会买到这套房子，很快达成了交易。（三）勿随语伤客

——顾客不喜欢的九类话批评性议题主观性议题（我不比你知道）专业性术语夸大不实之词贬低对手的语言隐私问题质疑性语言枯燥的话题避讳一句话小结说一些顾客反感的话对你的销售是致命的打击。（四）财由赞来

——顾客喜欢恭维1．学会赞美你的顾客不仅要学会赞美你的顾客，更要掌握好赞美的时机。2、恭维举例：“我这个人一向不太喜欢给不熟悉的人下结论，但对您我觉得是所遇见的顾客中最好的一位。也许您认为我说这话是为了推销自己的商品，但请您相信，您对这家具怎么想，是否愿意购买都不重要，与您合作、谈交易是件很愉快的事。我真的很乐意跟您交朋友，能替您出一份自己的微薄之力。我觉得我是工作都变得特别轻松愉快了！”一句话小结对顾客的鼓励是赞美，更是期望，“财”从口出。5.前卫的钢铁男性石磨后的仿旧牛仔最能体现酷的品位和格调，再加上颜色、式样怪异的头发，钢铁制的装饰品，这就是另类一族。住所多是个性住宅，装饰品多用报纸、棉布、砖瓦、树叶、动物标本或其他个人收藏。一句话小结了解顾客的每一个细节，确定重点的潜在顾客目标。（四）产品和人员

——顾客最关心的问题1、顾客最关心的问题（1）产品方面：产品或解决方法的特点；这些特点带来的功能；这些功能的优点；这些优点带来的利益。