商场醉酒肇事应急预案(3篇).docx

第1篇

一、预案背景

为应对商场内可能发生的醉酒肇事事件，保障顾客、员工及商场财产的安全，降低事故损失，特制定本预案。

二、预案目标

1.保障商场内人员生命财产安全；

2.最大限度地减少醉酒肇事事件对商场正常运营的影响；

3.提高商场应对醉酒肇事事件的能力。

三、预案组织机构及职责

1.预案领导小组：负责组织、协调、指挥商场醉酒肇事事件应急处理工作。

2.应急处理小组：负责醉酒肇事事件的现场处置、救援、善后处理等工作。

（1）现场处置组：负责现场勘查、人员疏散、警戒等工作。

（2）救援组：负责受伤人员的救治、转移等工作。

（3）善后处理组：负责事件调查、责任追究、赔偿等工作。

四、预案措施

1.事发前预防

（1）加强商场内安全巡逻，及时发现醉酒人员，并采取措施予以制止。

（2）加强商场内消防、安防设施的检查，确保设施完好。

（3）加强对员工的应急处理培训，提高员工应对醉酒肇事事件的能力。

2.事发时应急处理

（1）现场处置组：

①立即启动应急预案，通知相关部门及人员到位。

②迅速疏散现场人员，确保人员安全。

③对肇事者进行控制，防止其继续肇事。

④设置警戒线，保护现场。

（2）救援组：

①对受伤人员进行初步救治，拨打120急救电话。

②协助医护人员将受伤人员送往医院。

③对肇事者进行初步救治，必要时送往医院。

（3）善后处理组：

①对事件进行调查，了解事发原因。

②追究肇事者责任，根据事故损失进行赔偿。

③向相关部门报告事件情况。

3.事发后恢复

（1）恢复正常营业，确保商场正常运营。

（2）对受损设施进行修复。

（3）对员工进行心理疏导，恢复工作状态。

五、预案演练

1.定期组织应急演练，提高员工应对醉酒肇事事件的能力。

2.演练内容包括：现场处置、救援、善后处理等。

3.演练结束后，对演练进行总结，查找不足，完善预案。

六、预案修订

1.根据实际情况，定期修订预案。

2.如遇重大政策调整或商场经营策略改变，及时修订预案。

七、预案宣传

1.加强对员工的预案宣传，提高员工对预案的认识。

2.向顾客宣传预案，提高顾客的安全意识。

3.通过媒体、网络等渠道，宣传预案，提高社会对预案的关注度。

本预案自发布之日起实施，由商场应急处理小组负责解释。

第2篇

一、预案背景

随着社会经济的发展，人民生活水平的不断提高，商场购物成为人们休闲娱乐的重要方式。然而，部分消费者在购物过程中过量饮酒，导致醉酒肇事事件时有发生。为保障商场内消费者的人身安全和财产安全，维护商场正常经营秩序，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保醉酒肇事事件得到及时、有效处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

2.维护商场正常经营秩序，保障消费者权益。

3.提高商场应对醉酒肇事事件的能力，提高员工的安全意识。

三、预案组织机构及职责

1.成立商场醉酒肇事应急处置小组，负责统一指挥、协调和处置醉酒肇事事件。

2.小组成员包括：商场总经理、安全保卫部经理、客服部经理、人力资源部经理、财务部经理等。

3.各部门职责：

（1）安全保卫部：负责现场警戒、人员疏散、交通管制、现场勘查等工作。

（2）客服部：负责接待受伤人员、安抚家属、提供救助等工作。

（3）人力资源部：负责协调医护人员、志愿者等资源，协助应急处置。

（4）财务部：负责事故赔偿、保险理赔等工作。

四、应急处置流程

1.发现醉酒肇事事件后，现场工作人员应立即上报商场醉酒肇事应急处置小组。

2.应急处置小组接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。

3.现场警戒：安全保卫部负责设置警戒线，引导现场人员疏散，确保现场秩序。

4.人员救治：客服部负责接待受伤人员，安抚家属，协助医护人员进行救治。

5.现场勘查：安全保卫部负责现场勘查，收集证据，为后续调查提供依据。

6.赔偿理赔：财务部负责事故赔偿、保险理赔等工作。

7.事件调查：商场总经理组织相关部门对事件进行调查，查明原因，制定整改措施。

8.事件总结：应急处置小组对事件进行总结，完善应急预案，提高应对能力。

五、预案演练

1.定期组织预案演练，提高员工应对醉酒肇事事件的能力。

2.演练内容包括：现场警戒、人员疏散、人员救治、现场勘查等。

3.演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善预案。

六、预案修订

1.根据实际情况，适时修订本预案。

2.修订后的预案经商场醉酒肇事应急处置小组审核通过后，正式实施。

本预案自发布之日起实施，由商场醉酒肇事应急处置小组负责解释。

第3篇

一、目的

为有效应对商场醉酒肇事事件，确保商场内人员、财产安全，降低事故损失，提高商场应对突发事件的能力，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于商场内发生的醉酒肇事事件，包括醉酒顾客、醉酒保安、醉酒员工等在商场