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技术服务2025年网络运维服务合同协议合同
甲方（委托方）：[填写甲方公司全称]
法定代表人/负责人：[填写姓名]
注册地址：[填写地址]
联系人：[填写姓名]
联系电话：[填写电话]
电子邮箱：[填写邮箱]
乙方（服务提供方）：[填写乙方公司全称]
法定代表人/负责人：[填写姓名]
注册地址：[填写地址]
联系人：[填写姓名]
联系电话：[填写电话]
电子邮箱：[填写邮箱]
鉴于甲方拥有或运营需要网络运维服务的网络系统或设施，乙方具备提供网络运维专业服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：
第一条服务范围与内容
1.1服务对象
乙方负责为甲方提供网络运维服务的对象包括但不限于：位于甲方[填写具体地点，如XX机房/XX办公楼]的路由器、交换机、防火墙、负载均衡器、无线接入点等网络设备；核心网络、接入网络系统；以及相关的网络监控系统平台。具体设备清单、型号、数量及系统信息详见本合同附件一（若实际签订，此处可写“详见附件一”或直接列出关键设备类型）。
1.2服务内容
乙方在本合同有效期内向甲方提供以下网络运维服务：
（1）日常监控：对上述服务对象进行7x24小时不间断监控，包括设备状态、链路质量、网络性能指标等，并实时告警。
（2）故障处理：建立故障管理流程，对甲方网络发生的各类故障进行快速响应、诊断、定位和修复。具体服务级别协议（SLA）详见本合同附件二（若实际签订，此处可写“详见附件二”）。紧急事件（如网络核心中断、主要业务链路故障）的响应时间承诺在收到告警后15分钟内启动处理；一般事件（如设备性能下降、非核心业务链路问题）的响应时间承诺在收到告警后30分钟内启动处理。
（3）配置管理：负责网络设备的配置备份、变更管理，确保配置变更的规范性和可追溯性，定期进行配置核查。
（4）性能优化：定期对网络进行性能评估，分析网络瓶颈，提出并协助实施优化建议，提升网络运行效率。
（5）安全防护：协助甲方进行网络安全策略管理，执行定期的漏洞扫描，提供安全事件的分析与建议，并在发生安全事件时提供应急响应支持。
（6）预防性维护：根据约定周期（如每月/每季度）进行现场或远程的设备巡检、固件升级（若乙方负责固件）、备份系统验证等预防性工作。
（7）报告与分析：按月度向甲方提交网络运行报告，内容包括但不限于网络可用性统计、故障处理情况、性能分析、安全状况及预防性维护工作总结。
（8）技术支持：为甲方网络管理人员提供必要的技术咨询和远程支持。
（9）应急响应：根据甲方需求，协助制定和演练网络应急预案。
第二条服务方式与地点
2.1服务方式
乙方主要通过远程管理平台、电话、电子邮件等方式提供远程网络运维服务。当远程方式无法解决问题或根据事件级别判断需要现场处理时，乙方人员可前往甲方指定地点（甲方地址：[再次确认甲方地址]）提供现场服务。现场服务需提前与甲方预约，并遵守甲方现场管理规定。
2.2服务地点
主要服务地点为甲方拥有或使用本合同所述网络设备的场所。
第三条服务时间与响应
3.1服务时间
标准服务时间为自协议生效起至终止日的周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定节假日除外）。对于网络关键设备故障、重大安全事件等，乙方承诺提供7x24小时的紧急响应支持。甲方可通过[填写紧急联系方式，如服务热线/邮箱]报告紧急事件。
3.2服务响应
甲方发现网络问题或需要服务支持时，应通过[填写服务请求渠道，如服务管理系统/指定邮箱]提交服务请求单。乙方根据本合同第一条约定的SLA标准，对服务请求进行响应和处理。
第四条费用与支付
4.1服务费用
本合同项下的网络运维服务费用为人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]整）。该费用为[选择：固定年费/含税/不含税]费用，适用于本合同约定的2025年度服务。
4.2支付周期
服务费用按[选择：月度/季度]支付。
4.3支付方式
甲方应于每个支付周期结束后的[填写天数，如10]个工作日内，将当期服务费用支付至乙方以下银行账户：
开户银行：[填写乙方开户行名称]
账户名称：[填写乙方账户全称]
账号：[填写乙方银行账号]
4.4付款条件
甲方在收到乙方每期服务发票后[填写天数，如5]个工作日内支付相应款项。
4.5发票
乙方应在收到甲方每期服务费用后[填写天数，如10]个工作日内，向甲方开具符合国家税务规定的增值税[选择：专用发票/普通发票]。
第五条双方权利与义务
5.1甲方权利与义务
（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务质量和进度。
（2）甲方有权获取乙方提供的服务报告及相关文档。
（3）甲方应确保乙方人员提供远程服务所需的网络访问权限、账号和密码，并保障其安全性。
（4）甲方应配合乙方进行现场服务，提供必
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